消费者参与在线游戏之动机.pptVIP

消费者行为之质性研究报告题目：消费者参与在线游戏之动机－以大专硕士生为例 一、研究背景及动机 根据电子商务研究所的2005 年的统计，台湾地区的上网人口中再进行广义的在线游戏。 根据资策会（2005）的调查，台湾每100个网友之中，就有64个是在线游戏的玩家，以学生族群占大多数。因此，本研究以大专、硕士生为研究对象，其中以期探讨大学、硕士生的在线游戏的游玩动机，做为在线游戏业者的营销参考。 二、研究问题及目的 透过本次的营销研究，访谈十位目前就读大专硕士在线游戏的参与者，来了解: 现今在线游戏参与者的参与动机。 在线游戏参与者的消费行为。 三、名词解释 3.1 在线游戏定义与分类 定义﹕在线游戏(Online Games)是提供玩家上网建构属于自己的虚拟世界、容纳上千万人、通常没有固定的模式，可让玩家自行发展。 3.1 在线游戏之分类 在线游戏之定义整理五种当今热门在线游戏之种类，表（一） 3.2动机之定义 动机（motivation）是降低知觉到的不公平所引起的紧张压力（Adams，1963），个体内在的一种驱动力，如兴趣、态度等等，此动力可以影响参与行为并造成行为之改变，动机是一种被刺激的需求，并可以引发个体采取行动以满足需求（Kolter, 1997）。 Maslow（1954）需求层级理论 。 四、质性访谈方法 本次质性研究，先以立意抽样找出4位受访者，在以滚雪球的方式延伸找出6位受访者来做深度访谈，访谈的日程在2010/4/14到2010/4/23之间，平均每人访谈40到45分钟，访谈期间以开放试题项之半结构式进行，其题目的设定经过专家学鉴定，最后将访谈的内容做分类与整理。 五、质性访谈结果 5.1人口统计分析表（二） 五、质性访谈结果（续） 5.2研究发现 问（1）：近半年来从事何种在线游戏 ？ 答：见表（三） 5.2研究发现（续） 问（2）：请问什么时候开始接触在线游戏？玩多久？ 答：接触时间上，平均为4.6年；最短为0.5年，最长为9年，且共通点均是「第一次接触网络游戏到至今」的网络游戏游玩年龄。 5.2研究发现（续） 问（3）：平均一天花费多少时间从事在线游戏活动？ 答：一天平均的游玩时间上，两小时占最多数 。 问（4）：请问您参与在线游戏的地点为何？ 答：地点均为居住地与家中 。 5.2研究发现（续） 问（5）：请问您参与在线游戏的伙伴？ 答：有分为现实或虚拟中 ?现实中：现实中的「朋友与同学」达到8人（6位男生，2位女生）为最多数；其次为「亲戚」占4人（男生3人，女生1人） 。 ?虚拟中：虚拟的同伴有3人（男生2人，女生一人） 。 5.2研究发现（续） 问（6）：请问您最喜欢的在线游戏是？ 答：最喜欢的游戏上，男生有4人偏好「动作游戏」；男女分别各2人偏好「角色扮演」类型的游戏。 5.2研究发现（续） 问（7）：您是否会让人知道您在参与在线游戏（为什么）？ 答：游戏的参与者公开性，9位受访者（男生6位，女生3位）热意主动与人分享玩游戏的成就感以及心得，藉以增加生活话题；只有1位（男性）在被人问起时才愿意提及，原因为「认为玩电动的人不上进」，推测与个人认知与价值观有所关连。 5.2研究发现（续） 问（8）：为何要玩这些在线游戏？ 答：7位受访者表明，透过游戏中的竞赛、任务的完成、或是打败其它玩家来获得成就感；6位受访者表示，在游戏中的人际互动，比如与其它玩家聊天，或是打入游戏中的社群，可以找到归属感 ；其中1位受访者表示：可以在游戏中以虚拟的身份漫骂其它玩家，解放平日现实生活中饱受压抑的心灵 。 5.2研究发现（续） 问（9）：您在什么情况下会玩在线游戏？ 答：游玩的时机，有7位受访者（5位男生，2位女生）表示是为了打发时间；有6位（4位男生，2位女生）为了放松、减少压力。也有比较被动的情况，4位受访者（3位男生，1位女生）表明：当朋友同学邀约一起游玩，自己也不排斥的情况下，也会与同学朋友游玩。第三种情况，推测动机为「维持人际关系」。 5.2研究发现（续） 问（10）：妳是如何知道这些游戏？ 答：游戏信息的取得，有9位受访者（6位男生，3位女生）表示为「朋友介绍」；透过「网络广告」知道游戏信息的有5人（男生4人，女生1人）；透过「电玩杂志」有3人（皆为男生）；「电视广告」也是3人（男生2人，女生1人）。访谈发现：男生会比女生积极搜集信息，而且在数据来源方面，「朋友介绍」为最多数，可见口碑的推广最有成效；其次为「网络广告」，原因推测为现今的上网时数增加，以及个人计算机的普及有关。 5.2研究发现（续） 问（11）：近半年在在线游戏上花费多少钱？ 答：购买模式上，有6位受访者（4位男生，2位女生）会去实体店家（7-11跟计算机商场）购买游戏点数或游戏程序；