探析我国B2C电子商务的物流配送问题--以京东商城为例.pdfVIP

摘 要 随着国际互联网事业的发展，人们生产经营意识逐渐转变。B2C电子商务作 为信息化的产物以一种全新的商务运作方式提供了又一个新型的交易模式。电子 商务推动了经济的全球化，催生了新经济的产生，对物流提出了新的要求。但是， 中国的物流业由于起步低，发展晚，整体落后，已经成为制约中国电子商务发展 的瓶颈。 本文首先回顾了关于电子商务和物流的国内外理论，然后对电子商务与物流 配送的关系进行研究，并对电子商务物流的四种模式做了详细的分析，主要对比 了自建物流体系和第三方物流配送两种基本模式的优缺点。 其次对影响物流配送评价的因素进行分析。通过问卷调查，发现消费者关注 的影响物流评价的七个关键因素。 在文章最后一部分，重点分析京东商城的物流配送实践，发现目前物流配送 存在的问题，并有针对性的提出提高B2C电子商务物流配送满意度的方案和对 策。 希望通过本论文的研究和分析，能够为B2C电子商务企业在改善物流配送方 面起到抛砖引玉的作用。 关键词：电子商务，物流配送模式，京东商城 Abstract Asinformation continuesto have technology evol