阿帕奇事务所业务集中控制与管理解决方案.pptVIP

应用特色——审计业务工作流 自定义审批流程（多级复核） 与业务模块紧密集成，报告开具的合法性得到有效监控 审批流程实时监控，报告撰稿过程实现痕迹保留 管理困境分析 “对于报告的签收、组卷、归档整理做的很不好，在借阅档案时查找非常的麻烦，总是需要花很长的时间去查找” －档案管理员在经理会上发言 缺乏方便快捷的查询机制 缺乏灵活、便捷、规范的借阅管理 缺乏对报告高效、规范的签收归档 管理困境分析——档案管理 签收报告 报告组卷 卷宗集 待借阅卷宗 审核借阅单 已借阅报告 管理困境分析——档案管理 高效、规范的档案签收、归档 方便便捷的查询机制 灵活、便捷、规范的借阅管理 管理困境分析 对工作中的质量问题管理往往很不到位，已经发现的问题没有处理，或者在解决过程中不规范， －所长在经理会上发言 缺乏质量问题的系统性管理 缺乏灵活的可配置的流程机制，处理问题效率很低 缺乏在质量问题解决过程中的有效监督 缺乏质量问题的及时发现 与考核机制脱钩 管理困境分析——质量管理 拟稿 审批 分析 验收 质量报告列表 在鉴证报告中出现错别字 在鉴证报告中出现错别字 5620060511456 管理困境分析——质量管理 对工作质量问题及时、有效的收集整理 对质量问题的整改过程有效的监督 高效、可配置的问题管理机制 不够认真仔细导致其负责的鉴证报告中出现错别字 加强检查力度，保证不出现相类似的质量问题 在整改之后不出现相类似的质量问题 在鉴证报告中出现错别字 5620060511456 加强自我反省，找出问题根源，杜绝类似问题 管理困境分析 “员工经常搞不清楚每天自己要做什么，对工作几乎没有规划，自己做过什么和没做过什么都不清楚” －所长在经理会上发言 缺乏系统化的工作日志整理 缺乏灵活的可配置的工作计划与日志的管理机制 缺乏高效的工作计划和安排机制 管理困境分析——工作计划与日志 周计划 月计划 计划查询 计划列表 管理困境分析——工作计划与日志 高效的工作计划安排机制 系统化的工作日志整理 灵活可配置的工作计划与日志的管理 管理困境分析 “为什么我们的业务总结情况总是那么不清晰，查询某项内容总是得花费大量的时间，而且效果不好？” ——所长在经理会上发言 缺乏对各种业务信息汇总的分类管理 缺乏灵活的可配置的综合查询机制机制 缺乏与业务的实际增减情况的有效同步 缺乏对业务收入等信息的有效汇总 管理困境分析——决策支持与分析 台帐统计分析 客户数据图表分析 审计报告查询 业务信息汇总查询 客户信息查询 业务综合信息查询 业务数据图表分析 控制中心 管理困境分析——决策支持与分析 及时有效的业务信息汇总管理 汇总信息与业务增长有效同步 灵活可配置的综合查询机制 * * 阿帕奇事务所业务集中控制与管理解决方案 产品介绍——系统架构图 业务控制流 信息访问流 产品介绍——系统拓扑与控制流程图 质量管理 项目组管理 机构管理 角色管理 账户管理 权限配置 基础数据设置 鉴证、审计业务工作流 鉴证业务控制 决策支持与分析 产品介绍——总体架构 票证中心管理 发票管理 薪酬考核管理 协议管理 申请审核管理 收费标准管理 客户关系管理 短信平台 办公用品管理 车辆管理 工作计划与日志 财务管理 通讯录 固定资产管理 人力资源管理 档案管理 代理记帐 防伪税控 网上申报控制 网上认证控制 产品介绍——标准流程 申 请 审 批 票证现存量 决策分析与领导查询 客 户 中 心 票证运算 缴销单 缴销单 代理记帐 审计业务 网上申报 系统管理 薪酬考核 协议确认 开具终止协议 控制中心 开具协议 票证入库 终止协议确认 分 配 项目组管理 开具发票 发票确认 票证中心 冲 红 “最近我们的很多老客户的新业务莫名其妙的到×××事务所去做了，我们这边的业务流失情况比较严重啊，这些客户原来是谁负责的？” ——所长在质问业务主管 管理困境分析 缺乏对于客户业务需求的准确预期 缺乏客户关系的历史数据维护与跟踪管理 缺乏对客户关系档案的保密性与安全性控制 缺乏对于客户关系档案的分级管理 影响客户满意度 应用特色——客户关系管理 部门 项目组 客户专员 资源上载 签约 回访信息 意向洽谈 客户数据中心 历史业务信息 收费依据设置 应用特色——客户关系管理 客户关系库包含客户相关的各种基本信息、历史业务信息 基础信息维护 　　 　　 创建于维护隶属关系 　 　 对接业务系统数据 回访信息管理 客户资源上传下载 业务逻辑 分级管理(项目组共享) 与业务数据对接 快速响应客户 管理困境分析 “库存量是多少也不及时，有多少是要从票管中心里领出去开具的票证我也不清楚，要我如何统计得准确呢？” ——票证主管在在经理会上抱怨 缺