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网络营销策划书 ——奕福茶叶网店 一、前言 中国是茶的故乡，是茶的原产地，在我国，茶被誉为国饮。中国人对茶的熟悉，上至帝王将相，文人墨客，诸子百家，下至挑夫贩竹，平民百姓，无不以茶为好。文人七件宝，琴棋书画诗酒茶，茶通六艺，是我国传统文化艺术的载体。 二、网店简介 奕福茶叶网店是一家专卖安溪铁观音的网店，该店铺宝贝描述评分及发货速度评分与同行业相比高100%，服务态度评分比同行业相比高82.20%。奕福茶叶网店首页商品较多，比较杂乱。 该网店保证正宗口感、实惠，信誉极好，用心服务。 三、市场调查 1、茶市场分析 茶叶本质上是农副产品，应该遵循这个行业发展的内在规律。一个现实的路径是茶区把这些繁杂的小牌子统一起来，重点培养、扶植一两个具有竞争优势的品牌 。在国际茶叶市场上，由于绿色壁垒影响和品牌问题，尽管我国茶叶出口量一直在增长，但价格却在下降。我国有众多名茶，但名茶并不等于名牌，茶业强势品牌的缺失已成为我国茶行业发展的障碍。中国茶业要加大名茶转化为名牌的工作力度，关键是增强知识产权意识和品牌意识，尽快形成中国茶业的名茶、名乡、名牌完整的品牌系列。 目前，茶业市场的营销力度，相比其他行业来说，是比较被动的，这根据茶业行业的独特性、传统性有关，大部分市场被全国知名的茶业巨头所占据。当代饮品文化中，又出现了一种饮料与茶的饮品，比如康师傅绿茶、红茶等，虽然对茶叶市场没有直接的影响，但负面影响还是有的。从消费对象来讲，中老年人为主，随着社会的发展，越来越多的人开始注重饮茶文化，不仅仅因为它的口感更重要的是它的养生保健功效，社会地位呈现趋同形态，有文化、有知识的人群比较多，结构层次感比较强，人民对传统的茶有种情结在里面。 2、需求衡量和预测概述 功能性保健茶成为茶消费的新趋势。一位销售人员说过，青睐这些保健茶的大多为时尚女性和中老年顾客，主要目的很明确，要么美容润颜，要么强身健体，销售势头很不错。专家指出，新兴的保健茶在保持传统茶香的基础上，还根据不同的消费需求加入了诸如玫瑰、金银花、决明子等保健中药材，满足了相当一部分消费群体的要求，市场需求大，具有较高的附加值。我们预计茶叶市场将不断壮大，从单一走向多元，从名茶走向品牌。 3、分析消费者市场和购买行为 消费者进入市场，其购买对象是多种多样的，他们对茶叶的选择也是多种多样的，由于消费者的需求复杂，供求矛盾频繁，加之随着城乡交往、地区间的来往日益频繁，旅游事业的发展，国际交往的增多，人口的流动性越来越大，购买力的流动性也随之增强。消费者的购买行为包括购买的动机、购买状态、品牌与商标的信赖程度、购买程度，对各种销售因素的敏感程度。对茶叶的购买使用次数以及对茶叶的价格、品牌、广告和服务等的信赖程度造就了消费者的购买行为。 4、确定细分市场和选择目标市场 由于茶叶的消费需求的差异性，是茶叶市场细分的理论基础，因而，凡是构成茶叶消费者差异的因素，都可以作为茶叶市场细分化的标准。具体可分为以下两类： （一）客观因素 客观因素有两个方面，分为地理环境和社会经济因素。地理环境的具体因素指地理、气候、人口密度、城市或乡村、城镇大小、地理位置、交通环境等。 1．地里环境：按照茶叶消费者所处的地理位置来细分茶叶市场的方法来看，处于不同地理位置的茶叶消费者，对同类茶叶的爱好和需求是会有所不同的。我国由于地域辽阔，南北温差较大，所以对饮茶的选择有明显的差异性。 2．社会经济因素：包括年龄、性别、职业、收入、教育程度、家庭人数、家庭寿命周期阶段、宗教、种族、国籍、社会阶层、生活方式等。不同年龄、不同性别、不同职业和不同收入的人，对茶叶的选购标准肯定存在差异。 （二）心理因素 消费者性格包括强制性和非强制性、个性外向与内向、独立与依赖、乐观与悲观、保守与激进等。消费者性格属于心理因素的范围。具有不同性格的人，购买行为差异是很大的。 四、营销手段 1、重视产品包装 俗话说:“佛要金装，人要衣装”，而茶叶同样需要精美包装。要充分认识各种茶叶包装因茶类不同对茶叶质价的影响和对消费者心目中的作用是很大的，特别是对于各种名茶包装，要显示和衬托茶叶内质的作用，包装也可以说是“调色板”，通过包装遮瞒了茶叶的不足之处。另一方面包装更可以起着多种广告宣传作用，宣传产品特点和扩大企业的知名度。随着茶叶市场货源及价格的波涛起伏，经营生意的复杂多变，茶叶包装起着悄悄的“助威”作用。同一种茶叶的价格，因产地不同、名称不同、形状不同，采用不同色彩和画面的铁听或纸盒包装的不同，所产生的经济效益也各不相同。美观适时的包装能对顾客造成一种吸引力常能促进销售。企业也应走自己的“路”，创自己的“牌子”，建自己的“商标”。产品包装不该是一只“老面孔”，要跟市场形势变，花色多样。从中去开拓创新，去创建新的市场。企业也只有走向市场，深入市场，