追求卓越：打造收益管理文化的成功之路StriveforExcellence.pdfVIP

追求卓越：打造收益管理文 化的成功之路 王越 大中华区高级咨询顾问 收益管理的发展轨迹 十年前 现在 二十年前 收益管理 收益最大化 客房收益管理 客房收益管理 总体收益管理 需求预测 + + + 其它收入流收益管理 战略部署 价格调整 + 精细化酒店管理 最优匹配 人员 + 流程 + 工具 = 收益管理负责人职责  酒店定位和发展方向作为主要成员和酒店其他高级管理人员一起制定市场细分 组合目标和实施规划。  竞争对手分析领导收集各个竞争对手酒店实际表现和未来价格。  预测按照细分市场每日预测未来需求量。  价格管理和总经理,市场销售总监共同制定价格体系, 实施日常价格管理。  房量管理根据预测实施入住天数控制，超额预订,房量分配等管理。  渠道管理会同市场，预订等部门确保直接和简介渠道促销推广有力， 房量房 价正确及时更新。  数据收集和分析收集分析收益相关数据，包括历史表现，现有状况及未来行动。  建立收益管理文化领导收益管理会议，与各个部门沟通收益工作及实施培训。  …… 收益管理团队 收益会议议题/ 收益管理相 总经理 预订 市场/ 销售 财务 客房 前厅 餐饮 关方 绩效评估 竞争绩效 市场细分 预测 定价策略 渠道产量 重要客户 团队 预订 前厅 专业能力持续提升 过去 现在 入住天数 超定数 完整入住期间 用户创建内容 利润最大 渠道管理 动态价格 房型 最优房价 元搜索 每间可卖房 预订—高卖 每客收益 收益 渠道管理 直销渠道管理 关键词搜索 房型收益 预测 搜索引擎最优化 季节性定价