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培训议题 业务概念 业务模型 业务流程 软件实现 业务概念- KPI关键绩效指标 业务概念-确定KPI原则( SMART ) 业务概念-平衡计分卡(BSC) 业务概念-计分卡是KPI分类方法 业务概念- GS(工作目标)指标 业务概念-目标管理(MBO) 业务概念-目标分解由上至下 公司层绩效指标 部门层绩效指标 团队层绩效指标 个人层绩效指标 业务概念-目标卡 业务模型 业务流程 软件实现-考核指标 定量指标计分规则-基本型 定量指标计分规则-基本型 定量指标计分规则-基本型 定量指标计分规则-(加|扣)分型 定量指标计分规则-折算 考核模板 考核计划 业绩任务书(KPI标准值) 业绩数据采集 目标制订及考核-我的目标卡 目标制订及考核-下属目标卡 目标制订及考核-目标评价 目标制订及考核-关键事件 目标卡二次开发(业务字典维护) P* 谢谢! 地址:北京市海淀区学院南路38号智慧大厦9层 邮编:100088 电话:01062264310 网址: 邮箱:cmq@ 北京宏景世纪软件有限公司 HJ-eHR 目标管理介绍 研发中心 企业关键业绩指标(KPI:Key Performance Indicator)是衡量企业绩效的一种可量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础 。可分为定性和定量指标。 具体Specific 可度量Measurable 可实现Attainable 现实Realistic 时限Time bound 卡普兰和诺顿两位大师提出业绩衡量理论-平衡计分卡Balanced Scorecard(也叫综合平衡计分卡)。平衡计分卡理论形成了一个“描述战略、衡量战略和管理战略” 工具。 绩效不仅包括结果绩效(KPI),还包括过程绩效。工作目标设定是指员工在考核期内应该完成的主要工作及其效果。是KPI完成的基础保障。 目标管理( Management by Object,MBO )是管理大师彼得·德鲁克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式;它是一种更注重过程的思想。目标管理模式的实施可分为四个阶段:首先是确定总体目标,再是目标分解,然后是资源配置,最后是检查和反馈。 二 一 部门一 部门二 部门三 团队与个人 企业愿景 企业战略规划 成功关键因素(CSF) 指标体系 指标体系结构 KPI指标库 业务流程梳理 指标与行动接口-落实到员工行动计划 方法:MBO 工具-平衡记分卡 GS指标库 绩效考评小组 员工 直线经理 业务处室 制订考核计划 制订指标 否 是 协商 是 业绩任务书 收集考核表 核定考核结果 业绩数据采集 工作中指导 实施考核 结果应用 考核反馈 业绩改进计划 定量统一打分指标计分规则 1.基本(录分|简单|分段|排名) 2.加分 3.扣分 4.折算 1.录分 由分管部门或人力部门根据一定规则,由机外计算出分数,直接录入。 2.简单 根据实际完成值与业绩任务书中的标准值,按差值或比例规则([每高|每低] [x] [加|扣][y分])进行加扣分计算。 3.分段 根据实际完成值与业绩任务书中的标准值,按差值或比例的上下限范围,进行加扣分计算。 4.排名 根据实际完成值在本次考核人员范围内进行排名,根据所排名次进行加扣分计算。如果按排名时,则上限|下限为名次,前几名按正数,后几名按负数,且都为整数 。 有待改进之外,按部门排名 加分或扣分指标按分类项目累次计算加扣分 数。比如“信息安全事故”指标 得分最高者为满分,其余考核对象得分=(考核对象满分/最高分)*标准分值,主要用于解决各种部门之间横向可比。 1.团队及个人 2.任务书周期(年|季|半年|月) 3.简单及分段类型指标 1.员工考核期间查阅KPI指标 2.员工考核期间制订目标任务 3.考核期末进行自我评价 4.查阅历次考核情况 1.给下属员工布置KPI及目标任务 2.查阅历次考核情况
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