运作战略.PPTVIP

教学内容 教学要求 案例导入：波音公司的全球化战略产生竞争优势 波音公司– 竞争优势源于生产和销售的全球化产品：以787梦幻客机为例 最新的航空技术 机舱分段制造技术，便于全球化生产 高效发动机，燃油效率提高8％ 新材料应用：超轻型钛和石墨压层、碳素纤维等 全球化的运作 联合开发团队包括20多个国家的系统供应商 为联合设计提供一个“虚拟空间”的设计平台，同步设计、修改 合作伙伴分布在10多个国家和地区（另见附表） 70～80％的业务由其它公司负责 案例导入：波音公司的全球化战略产生竞争优势 全球化的运作的优势 财务：由多家公司分担高达50亿美元的财务风险 技术：由全球一流的供应商分担高技术开发的风险 市场：参与合作的国家更愿意从波音公司购买飞机，而不是从竞争对手空中客车公司购买 波音预测：未来20年内，中国将需要3400架新飞机，价值3400亿美元（南方日报2007.9.19） 波音 (787)的供应商 波音 (787)的供应商 运作战略不当可导致企业破产 －常见7大错误 过分重视短期财务业绩，忽视研发 未能利用优势和机会，或未能应对威胁 忽视运作战略 过于强调产品的设计，忽视工艺设计和改进 忽视在资本和人力资源方面的投资 职能部门未能建立良好的沟通和协作 未重视顾客的需求 1.运作战略概述 使命和战略的涵义 运作战略的地位 运作战略的内容 全球化视野 竞争优势 使命和战略的涵义 战略的原意 《辞海》：对战争全局的策划和指挥，依据敌对双方政治、经济、军事、技术、地理等因素，兼顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和应用。（长征、《论持久战》） 企业管理战略的定义 1962年，美国经济学家钱德勒提出：战略是决定企业的长期基本目标与目的，选择企业达到这些目标所遵循的途径，并为实现目标与途径而对企业重要资源进行分配。 战略定义的要点 决策全局目标 选择途径 分配资源 使命和战略的涵义 战略管理——是一个包括：战略分析、战略形成、战略实施、战略评价的动态系统过程 战略管理的前提：明确企业的使命 企业使命应当： 明确企业的生存目的 创造发展的空间、冒险活动的限制 企业的独特性 对现在和未来的评价框架 清楚明了，便于企业内外认同和接受 使命和战略管理更通俗的解释 著名企业的使命陈述： 联邦快递（FedEx） 联邦快递的经营哲学是：员工－服务－利润。 联邦快递将紧急物品和文件快捷地交付顾客，并通过提供绝对可靠的、极具竞争力的全球空运和陆运服务来获取较高的利润。 对每件包裹采用实时电子识别与跟踪系统进行有效的控制同样很重要。 每件快递业务的运输和交货记录将交给顾客，并提示顾客付款。 我们为同行和公众提供有益、礼貌和专业的服务。 我们努力使每项快递业务的顾客获得完全的满意。 著名企业的使命陈述： 硬石餐厅（Hard Rock Café） 我们的使命是：通过提供非凡的娱乐和餐饮服务来传播摇滚精神 我们致力于成为社会中重要的、有所贡献的一员，并为硬石餐厅的员工提供一个有趣的、健康的和能够发展的环境，以此来获得长久成功。 著名企业的使命陈述： 麦当劳餐馆 麦当劳的目标是成为世界上服务最快的快餐店。向我们的顾客提供超常的质量、服务、清洁和价值，使在我们每一个餐馆就餐的每一位顾客满意。为此，我们制定如下三个全球性战略： 成为世界上每个社区中我们雇员的最好的雇主 对来我们任一家餐馆就餐的顾客提供一流的服务 通过创新和技术，扩大麦当劳的品牌和优势，实现持久的盈利增长 著名企业的使命陈述： 西南航空公司 著名企业的使命陈述：IBM 我们研究、开发并制造出该行业最先进的信息技术，包括计算机系统、软件、网络系统、存储装置和微电子产品 我们有两个基本使命： 我们在研究、开发和制造最先进的信息技术方面争创第一 做为世界上最大的信息服务公司，我们将把先进的技术变成用户的财富。我们的专业人员遍布世界各地，将在特定行业、咨询业、系统一体化、方案开发以及技术支持方面提供他们的专门知识 影响使命的因素 什么是运作战略？ 在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标 根据对企业各种资源和内外部环境的分析，确定生产运作活动以及生产运作系统的总的指导思想和决策原则 是在作业层制定的广泛的政策和计划，旨在最佳地利用公司资源支持公司级的长期竞争战略 三种定义的要点： 在总体战略的框架下，为竞争战略服务 以资源和内外环境分析为基础 在运作层面的策略和计划 运作战略的内容 经营层 职能层 执行层 沃尔玛的战略运作结构 全球化视野 全球战略产生竞争优势 波音公司（Boeing ）– 竞争优势源