一个成功企业的管理.docVIP

一个成功企业的管理 ——万向集团的案例研究 沈飞燕 摘要：本文以万向集团的领导者为案例研究对象，探讨作为一个成功企业必须具备怎样的领导者。对于一个企业来说，要有好的领导者是企业成功的一半。做为一个企业都有自己的领导风格，领导的决策，领导方式，领导职责以及在用人和用权方面的特点，本文通过对万向集团的三次飞跃中去寻找一个成功企业背后的领导方式、领导风格、领导的决策以及用人用权等特点。 关键字：领导 管理 整体营销管理模式 引言 领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标的行动过程。人民常常把领导和管理当作同义词，好象领导就是管理过程，领导者就是管理者。实际上，领导与管理是两个具有不同懂含义的概念。两者的区别在于：1）领导是高层次的管理活动。管理有高、中、低层次之分。低层次物管理直接管理具体的人、财、物、事，按常规办事，执行上级指令，独立性较弱：高层次管理不直接管理人、财、物、事，主要负责方针政策和原则性的重大问题，独立性大：中层次管理介于两者之间。一般将高层次管理称为领导。2）领导是战略性的管理，与管理相比，领导侧重与大政方针的决策和人事调控，着力追求整个企业乃至社会的效益。3）领导一般依靠权威进行引导、指导。由此可见，领导活动是管理活动的灵魂。领导效能的好坏，对于一个企业的生存和发展至关重要。企业领导是指担任各类企业组织中高层负责职位的人员带领、引导所属工作人员完成组织任务的管理活动。它与一个企业的高层负责职位、担任负责职位的人员有关，而且他的工作对象是企业所属的全体工作人员，基本作用是带领和引导所属员工完成企业的战略目标和工作任务，他而且是一种管理活动。企业领导包括领导职责、领导形式、领导类型等等。 二、案例 万向是以万向集团公司为主体的企业集团，始创于1969年。现为国家120家试点企业集团和520户重点企业之一，在全国企业500强中，万向列第122位。目前总资产超过100亿元，员工33000余名。2005年，实现营业收入252.15亿元，利税12.40亿元，出口创汇8.18亿美元。万向主业为汽车零部件业，经历了从零件到部件，再到系统模块供应的发展轨迹。现有专业制造企业32家，在国内形成了4平方公里制造基地，拥有国家级技术中心、国家级实验室、博士后科研工作站。 为什么万象集团具有如此的成就呢？因为万象集团探索出一条适合发展的管理模式，那就是整体营销管理模式，他是一种企业生产经营全过程的各环节以市场为导向、以满足拥护需要为出发点和归宿点的管理方式。整体营销管理的运作可以用三个“转”来 概括，即销售围绕市场“转”、生产围绕销售“转”、全员围绕营销“转”： 1、销售要围绕市场转，首先要明确市场。万向确立了主机配套，社会维修和出口销售三者产品各占三分之一的市场战略目标，，又细分营销市场范围，明确了主机配套社会维修产品设立总代理和出口收购代理的营销整合方案。同时，还要使销售全过程围绕市场转。万向又制定了“决不向用户说不”的市场承诺服务，随叫随到的“全天候售后服务，满足用户要求的超前服务等销售全过程的管理规范。 2、生产围绕市场转，就是要按订单组织生产。现代市场竞争力有五大要素：产品功能交货时间质量价格和服务。按订单生产，就是要在正确的时间，把正确的产品提供给正确的人，而且还要用最少的投入，保证最好的服务。要达到上述的要求，仅靠技术的进步还 远远不够，必须在管理上进行变革。为此，万向集团引进了日本的准时制生产模式。准时制生产的基本思想就是“只在需要的时候，按需要的量生产需要的产品”，其核心是追求一种无库存的生产系统，库存被看作是生产过剩所造成的浪费。 3、全员围绕营销转体现在三个方面： 一是体现在质量管理上。万向推进的是全面质量管理，即员工，全过程的质量控制。这里的：“全员”意味着质量控制由少数质量管理人员扩展到企业的所有人员。同时，在全员质量意识培养上，不断地强调用户第一地观点，并将用户的概念扩充到企业内部，使下道工序成为上道工序的用户。 二是体现在成本控制管理上。万向推行一种定价主导成本的全员成本控制管理，即产品通过营销确定的价格主导成本，再通过内部成本控制，使实际成本低于定价，从而获得利润。这种方法实际上是“模式市场”和“成本倒算”的发展和延伸。 三是体现再用工制度上。万向从整体营销需要出发，采用了一种“阶梯式”用工制度，将全体员工分为固定工，合同工，试用合同工，临时工四个“阶梯”。在阶梯上，员工能上也能下，没有向上的动力，必然下滑，以此激励员工。 三、对案例进行分析 （一）企业领导者的决策 1）科学决策是检验企业领导者管理水平高低的重要指标。决策是领导者的基本职能。从特定的角度看，企业管理活动就是由一系列的决策及其实施所构成的。对于一个企业而言，如果“所得小于所费”，企业就将无法生存下去。