管理学论文浅谈广东北电—人性化管理研究分析论文.docVIP

期 末 论 文 浅谈广东北电—人性化管理 姓名：程海燕 学号：5602108003 班级：生物技术081班 学院：生命科学与食品工程学院  浅析广东北电—人性化管理 摘要：人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。其具体内容包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。因此，必须对人性有所了解。 顾名思义，人性就是人的本性。我们要了解人性，就必须了解什么是人，他有哪些本质属性和非本质属性。例如，美国麻省理工学院教授道格拉斯·麦格雷戈(Doug a sMcGre90r)的x理论认为：人的本性是坏的，一般人都有胸无大志、好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性。而Y理论的主要观点是：员工可以在工作中体会快乐；员工希望自我指导和自我控制；人不仅是经济人，还是社会人，多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；人在解决组织难题的时候，大都充满活力、想象力和创造性；人和组织的目标在适当的机会，会融合为一；他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚。 人性化管理就是根据管理者对人性的理解和认识来采取相应措施的管理，以期达到最佳的组织目标。全球通信市场步低潮，在不得不大幅降薪的情况下，员工流失率仍保持在2％左右 一、案例【2】：广东北电通信设备有限公司成立于1995年，是北电网络在中国成立的第一家合资通信公司。伴随着中国电信业的成长，目前的广东北电已成为包括中国电信、中国网通、中国移动、中国联通和其他专网在内的网络运营商的主要设备供应商。 虽然仅有十年的发展历程，广东北电却被誉为“集优秀的东西方文化为一体”的合资企业。2003年，全球通信市场步低潮，广东北电在不得不大幅降薪的情况下，员工流失率仍保持在2％左右，一直为人们津津乐道。那么，广东北电的人力资源管理体系究竟有着怎样的优势，以吸引、保留住大批的优秀员工呢？ 、以人为本 作为合资公司，广东北电充分吸收了具有百年历史的北电集团的优秀企业文化与管理理念，真正将“以人为本”贯彻于人力资源管理的每一个细节当中。这主要体现在： 1．所有员工在人格上一律平等。这是“以人为本”的核心与首要前提。这种平等的氛围最直接地表现为：无论领导还是普通员工，在食堂吃饭时都是同样排队、打卡。 2．创造宽松、自由、开放的工作氛围。广东北电处于高新技术行业领域，对研发人员的要求在于专业技术和对市场需求的准确把握，而非异常严格的管理制度。宽松的工作环境更能够激发知识型员工的创造性，广东北电尽量将约束性的规则减少，如员工上下班不用打卡，也不对工作时间的着装加以限制。同时，崇尚开放的沟通，员工可以就公司的政策、经营状况等自由发表观点和看法。 3．对员工充分关怀的个人保障体系。广东北电的员工个人保障体系包含有很多人文关怀的因素，如员工生病、亲属过世，公司都会派人前往慰问。为缓解员工的心理压力，广东北电采用EAP系统，以便员工遇有心理负担、心理障碍时，拨打免费电话，向专家咨询求助。 但是作为一个拥有千余名员工的大型企业，如何在如此宽松的工作氛围中，保证生产、管理的秩序井然?这就是流程规范的作用。1995年公司成立之初，即引入了ERP系统，这在当时国内通讯行业尚属超前之举。同时，引入成就管理体系（manage for—achievement），并相继通过ISO9000、ISO14000，以及针对电信行业的TL9000认证。通过这些举措，广东北电实现了从信息流程到管理流程的规范化。 、完善的个人发展计划 知识经济时代，组织员工更为看重的不是薪酬、福利，而是个人发展与个人价值的实现。广东北电建立了完善的员工个人发展计划与培训计划。 1．持续完善的员工职业生涯规划。广东北电认为，员工职业生涯规划不是一成不变的，而是要寻求动态中的平衡。每一年度，公司都会根据员工具体情况制定个性化的培训计划，如沟通技巧培训、当众表达技巧培训等。同时通过内部轮岗帮助员工充分发掘自身潜力，更好地认识自我，寻求职业生涯发展的更多可能。 2．完善的内部晋升体系。上升空间对于员工不仅仅意味着更高的职位与薪酬，更是对其价值的肯定，以及获得更多工作经历的机会。在广东北电出现职位空缺时，人力资源部会及时发布公告，所有员工都可以根据自身的能力、兴趣竞聘，这为员工提供了在不同部门、方向发展和不断学习的机会，对其个人发展有很大帮助。 3．多层次的员工培训系统。广东北电为员工的学习、发展提供了很多资源，不仅鼓励员工在本岗位上不断提升，而且鼓励员工就未来可能担任的岗位进行学习。