针对日本游客的旅游心理需求开拓日本旅华市场.docVIP

针对日本游客的旅游心理需求开拓日本旅华市场 改革开放以来；我国的旅游业飞速发展，经过十余年的营销与开发，我国的国际旅游已逐步形成了相对稳定的客源市场。在来华旅游的五大洲的近二百个国家和地区中，从20世纪80年代以来，日本一直独占鳌头。从长远的观点看问题，随着我国改革开放的深入，中日两国友好关系的进一步加深，日本来华旅游人数迅猛增长，其形势喜人。但是，自1996年以来，我国在日本海外旅游市场中所占的份额却呈下降趋势。为改变这一不利形势，我国旅游部门制定了种种对策，收到了较好的成效，但是要从深层次上解决问题，还应根据日本的国情，从日本民族特有的文化心理方面做文章。 一、日本客源市场喜忧参半 日本与我国是一衣带水的邻邦，国土面积37．7万平方公里，人口一亿两千多万。日本有悠久的文明史，属于东方文化，人民爱好学习，教育普及，善于钻研科学技术，文化水平较高。第二次世界大战结束后，日本在战争的废墟上重建家园。日本充分利用近半个世纪相对和平和经济科学技术飞速发展的有利时机，经过几十年的艰苦奋斗，经济迅猛发展。就国别经济规模而言，日本已跻身为仅次于美国的世界经济大国。据1998年统计，日本的人均国民生产总值为32380美元，居美国的29340美元之上，而且，日元已成为国际上最坚挺的货币之一。强大的经济实力，使日本居于经济大国和旅游大国的位置。 旅游是人类的一种生活方式。它是人类的一种高层次需要，也是一种较高级的消费活动。旅游的发展是伴随着物质生产的发展而发展的。现代旅游是一种涉及政治、经济、科学、艺术、文化教育诸多方面的社会活动，无论是发展国内旅游还是发展国际旅游都必须以经济为基础。而日本经济的高度发达，则为日本的旅游创造了良好的条件。 日本人素有旅游的传统习惯，中小学教育都十分重视旅游，从小学起就组织学生“远足”旅行，到外地观光游览，开阔眼界，增长见识。随着经济的发展，物质生活水平的提高，日本人迫切希望改变原有的生活方式。日本人曾以刻苦勤奋而著称，干工作很玩命，从而使其高度紧张，身心疲惫有损健康。也正因为如此，现在越来越多的日本人把逐渐放松与消遣作为生活中的一项重要内容。 按照美国著名心理学家亚拉罕·马斯洛1943年出版的(调动人的积极性的理论)一书中介绍有关人类的五种基本需要的理论，人的需要分为生理需要和精神需要。旅游不仅可以满足人的生理方面追求物质享受的需要，而且可以满足精神方面的社交需要、受尊重需要、自我实现的需要。 因此，在日本经济高度发达的社会背景下，日本国民自然将消费转向旅游方面。加之日本政府鼓励出国旅游，并制定了促进出国旅游的一系列具体措施，近些年来，日本旅游一直呈向上的势头。到国外去旅游已经成为日本国民日常生活中的固定内容。2000年日本海外旅行人次为1767万人，金额为500亿美元。据《日本海外旅行白皮书99)在海外旅行者中90％为有出国旅行经验的重复者，18岁以上的日本人，47．3％有海外经验，而在10年前只有28．1％(JTB资料)。 据世界旅游组织公布的1985年-1994年主要客源市场出国旅游人数，1985年日本出国旅游人数为500万人次，1990年则突破了1000万人次的大关，达到1100万人次，1994年达到1358万人次，2000年为1767万人次。从1985年至1994年年均增长率为11％。同一时期，加拿大、美国、法国、意大利和英国，年均增长率皆在10％以下。 日本旅华市场也空前活跃，来华旅行人数急剧上升，根据国家旅游局统计，1994年日本来华旅游者人数首次突破百万人大关。以后的几年，日本旅华者一直以二位数字上升，2000年来华旅行者人数超过200万人。日本继续保持旅华市场第一客源国的地位，中国成了日本出国旅游的第五大目的地(其他目的地是夏威夷、韩国、美国大陆、香港)。 日本旅游市场的可喜形势，令人欢欣鼓舞，但却不能使人陶醉。若对日本旅游进行全面的科学分析，将日本出国旅游人数与来华旅游人数进行比较，再将日本来华旅游的情况予以研究，就会看到日本旅华市场中潜在的问题。旅游业是一种复杂而多变的行业，世界旅游业的形势、日本旅游业的发展趋势变化多端，若想在激烈竞争的旅游市场上稳操胜券，必须以科学的态度、战略家的眼光、忧患的意识、竞争的姿态面对现实与未来。从客观实际讲，日本旅游市场充满了希望，但是既有近忧也有远虑。其问题大致如下： 第一，旅游产品尚不能满足日本旅游者消费心理的需求。 旅游业有着与其他产业不同的特点。就一般产业而言，成熟意味着发展的稳定，而对于旅游业来说，成熟则意味着更大的变化，不断的更新。 旅游业作为一项综合性产业，它综合了一切消费的新潮流和消费趋向。20世纪80年代以来，国际旅游市场逐步显现出新的特点，旅游消费向着个性化、多样化、大众化、娱乐化、参与性趋势发展，即充分说明了这一点。 在日本出国旅游者