XX雅芳专卖实习报告.DOCVIP

XX技术学院毕业实习报告 XX雅芳专卖实习报告 姓 名 XXXXXX 学 号 XXXXX 班 级 市场营销 专 业 市场营销 指导教师 XXXX XX技术学院经济管理系 内容摘要 为了检验深化和巩固课堂中所学的理论知识,将专业知识也能够用到实践中用于培养发现,分析和解决问题的能力,为将来从事实际工作奠定坚实的基础,作者于2010年6月20日—2011年6月20日在宁夏XX雅芳专卖进行了为期一年的毕业实习.本文详尽的介绍的作者实习单位的基本情况和实习的基本内容,总结了实习中的相关心得体会,并就实习中发现的问题进行了较为深入的分析和探讨. 关键词 XX雅芳专卖 毕业实习 寻访 直销服务 目 录 一、实习情况简介 ………………………………………………… （4） （一）实习时间和地点 ………………………………………………… （4） （二）实习单位简介 ………………………………………………… （4） （三）实习角色 ………………………………………………… （4） 二、实习内容 ………………………………………………… （4） （一）日工作流程 ………………………………………………… （4） （二）周工作流程 ………………………………………………… （4） （三）月末工作流程 ………………………………………………… （5） 三、实习中发现的问题 ………………………………………………… （6） 四、实习中的收获与体会 ………………………………………………… （6） XX雅芳专卖店实习报告 一实习情况 (一)实习时间和地点 XX雅芳专卖 2010年6月20日----2011年6月20日 （二实习单位简介 XXX雅芳专卖,位于XX区市中心商业街内,坐地面积80平方米,以直销+店售为特色的经营模式运营,旗下共20位直销服务主管,从事约600位直销员的直销及相关服务.是XX市雅芳直销的一级直销服务网点,其分区辐射波及XX\XX\XX\等地.店内主要经营:护肤品,个人护理品,彩妆品,饰品,香品,健康食品,保健内衣等,并从事直销及直销相关服务. (三) 实习角色 职位:直销服务主管 职责:店铺日常管理机直销相关服务 对象:顾客+直销员 二实习内容 日工作流程 1,卫生 8 :30— 9:00 2,晨会 9 :00— 9:30 3,学习 9 :30— 1 0:00 4,寻访 1 0:00— 12:00 5,派单 1 3:30— 14:30 6,电话回访 1 4:30— 16:00 7,店内销售 1 6:00— 19:00 8,加,减货及当日盘点 19:00 — 19:30 (二)周末工作 路演 全天 月末工作 1,分公司月度例会培训 2,举办店内例会 电话邀约—确定到会人员名单—筹备到会礼物—制定会场促销方案—会场布置—复制分公司例会(当月新产品宣讲,销售思路分享,新制度推广,教授直销员如何更好的挣钱)—现场促销—总结陈词 3,例会总结会 4,月末盘点 三,实习中遇到的问题 (一)如何与陌生的顾客建立其信任关系 作为雅芳的直销服务主管,我们的重点工作就是走进千家万户,让每一位女性都能够加入到雅芳直销里来,帮助更多的女性从繁杂的家务劳动中解脱出来,帮助女性建立自己的独特地位,让每一位女性东能够更加的了解自己,享受生活. 然而我们的工作却屡遭尴尬,寻访过程的总是惨淡收场.寻访的结束是以寻访对象加入直销结束,最少也要用照相机拍下对方的身份证照片并且留下对方的手机号码,如何让陌生的顾客充分的信任我们,把他们宝贵的个人信息交到我们手上成了关系我们工作成败的重大问题. 初入雅芳,我的身份比较尴尬,连最基本的直销员证也要等到三个月以后才能配发下来,而我的寻访工作却不能因为这个客观的小缘故而有所终止,我决定带着学生证出入小区,学生式的打扮倒是带来了不少便利,大多数人在了解我的实习工作都愿意积极配合,给我进门的机会,但我的成功率仍然不高 三个月的等待我终于拿到了直销员证和直销服务主管的雅芳徽章,我也穿上工作服踩上高跟鞋正式的走向顾客,但是我却遭遇了比以往更大的挫折,鉴于中国人造假技术的高超,我的一项项身份证明成为别人更加质疑的对象,甚至在我已经拿到对方身份证照