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第十二章 企业培训概述 企业培训的概念：通过教学等方法，使员工在知识、技术和工作等方面有所改进，已达到企业的工作要求。人力资源开发就是要最大程度地挖掘人的潜力。 企业对员工的培训是以实现企业战略规划和经营目标为宗旨，以保证员工与企业共同发展。 培训能使员工增加工作中所需要的知识，提高工作效率，降低成本，减少事故。 企业培训的作用 培训能使员工得到发展，人才得到发掘，让员工感到组织的关心和重视，从而增强对企业的归属感。 提高组织管理效率，以维持组织的不断发展，使企业在激烈市场竞争中有较强的竞争能力。 培训和开发计划能传达和强化企业的价值观，促进有效企业文化的建立。 培训的基本原则：战略原则、长期性原则、投入产出原则、学以致用原则、专业知识技能和企业文化并重原则、全员培训和重点提高结合原则、严格考核和择优奖励原则。 培训和开发的责任：最高管理层、人力资源管理部门、直属上司、员工（员工本身也应负有培训和开发责任。） 培训制度的概念：想做好培训，必须创造好的环境，建立制度就是其中最为关键的一步，即以规章制度的形式将企业的培训计划、要求、实施等规范化。培训制度是灵魂 培训制度的内容：总则、目的、培训计划、培训体系、培训实施 培训服务制度条款部分 ①培训服务制度：是培训管理的首要制度 培训服务协议条款 ②岗前职前培训制度：就是规定员工上岗之前或任职之前必须经过全面培训，没有经过全面培训的员工不得上岗或任职的制度。 企业培训制度的类型： ③培训考核评估制度：设立培训考核评估制度既可以检验培训的最终效果，也有利于规范培训相关人员的行为。培训评估考核必须100%，并且标准要一致，评估考核过程要开放、公正、这样才能达到培训评估考核的目的。 ④奖惩制度：是保障前面几项培训管理制度得以顺利执行的关键。 ①员工培训是一个完整组织管理系统，具有目的性、计划性和针对性，与绩效管理系统等其他子系统之间存在密切联系。 ②员工培训是一种企业人力资本的投资行为，可以对它的成本和收益进行衡量。 员工培训的特点 ③员工培训是创造智力资本的基本途径，是企业赢得智力资本竞争优势的重要手段。 ④员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础。 培训需求分析的目的：培训需求分析是培训的首要和必经环节，是其他培训活动的前提和基础。①挑选合适的培训内容和方法；②确定需要进行改进的方面；③寻求能使员工适应企业业务发展需要的知识和技能。 ①组织分析：组织目标分析、组织资源分子、组织特质与环境分析。 如何进行培训需求分析： ②工作分析：目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准和达成工作所应具备的知识和技能。最繁琐的部分。 ③人员分析：是通过分析工作人员个体现有状况与应有状况之间的差距，确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。 培训需求分析表： 对象 目的 具体方法举例 组织分析 决定组织中哪些部门和人员需要培训 考察组织长期目标、短期目标、经营计划、知识和技术需求；按实际结果与目标进行比较；制定人力资源规划； 任务分析 决定培训内容应该是什么 分析个人工作业绩评价标准、要完成的任务，成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度 人员分析 决定谁应该接受培训和需要什么培训 通过业绩评估分析造成差距的原因、收集和分析关键事件、进行培训需要调查。 ①战略分析： ②任务技能分析：编制《职务说明书》和工作规范，是培训需求分析最容易获得的资料来源。 培训需求的路径分析： ③绩效分析 ④现存问题分析 ⑤重大事件分析：原则是工作过程中发生过对企业的效能有重大影响的特定事件，包括重大事故、顾客的迫切需求等。 ⑥职业发展前瞻性培训需求分析。 个人访谈 ①访谈法 集体访谈