系统的管理与维护.pptVIP

* * 第七章????? 系统的管理与维护 系统的管理与维护与系统正常运行并发挥其效益的关系极大，必须引起用户各级管理人员的重视。 本阶段的主要工作： 管理与维护的组织工作 日常管理与维护 系统评价 系统的终止 系统实施与转换阶段 §7.1 系统管理与维护的组织工作 是指对系统实施管理与维护的内部环境，包括组织机构、人员分工和规章制度的建立等。 1、关于组织机构：目前信息系统在企业内部的地位来看，系统管理与维护的组织有三种形式： 经理/厂长 部门1 部门2 部门3 … 部门n 电脑室 电脑室 (a) 经理/厂长 部门1 部门2 部门n … 电脑科 (b) 经理/厂长 部门1 部门2 … 部门n 信息中心 (c) 2、关于人员与分工：人员构成应该包括 （1）系统管理人员——由熟悉本单位事务管理并熟练掌握计算机技术的人担任。 （2）系统维护人员——包括硬件维护人员和软件维护人员。 （3）系统操作人员——由各业务管理部门抽调一批熟悉业务管理的人员组成。 （4）资料管理人员——由一般的业务管理人员担任，负责系统所有文档和资料的保管、整理和维护。 对于信息系统内部的组织，目前有两种管理方式： （1）集中式管理 （2）分布式管理 硬件维护员 系统行政主管 系统管理员 系统操作员 系统维护人员 资料管理员 软件维护员 操作员 操作员 操作员 … 系统管理与维护的人员组成 3、关于规章制度的建立 （1）系统管理制度。包括： ①系统管理与维护人员的组成及分工。 ②系统管理规程（管理程序、工作内容与管理措施、突发事故的处理或恢复等）。 ③系统的使用环境及其保护措施（机房守则、防火防盗措施等）。 （2）系统操作制度。包括： ①操作员守则。 ②系统操作规范（各级操作员岗位的责任和工作日程表） （3）工作人员的纪律与业务学习制度。包括： ①纪律条例（保密、防病毒及资源占有权限的规定）。 ②业务学习与考核制度。 §7.2 系统的日常管理与维护 1、管理与维护的内容 （1）设备与软件系统管理。 （2）系统运行管理。 （3）文档资料的管理。 系统维护的工作内容包括： （1）程序的维护。包括： ①纠正性维护——对程序中出现的错误及时进行纠正。 ②改进性维护——由于上级部门的要求或用户为了操作方便而提出对程序中某些输入输出格式与操作方法的修改。 ③扩充性维护——程序功能的增加与结构扩充。 （2）数据维护。 （3）机器的维护。 （4）可靠性维护。 2、维护工作的考虑因素与管理 （1）实际情况 ①系统的当前状态 ②需要维护的对象 ③维护工作的复杂性规模 （2）维护工作的影响 ①对系统功能目标的影响 ②对系统正常运行的影响 ③对人工业务管理的影响 （3）资源要求 ①时间的可行性 ②费用开支 ③投入的人力 §7.3 系统的评价 所谓系统评价是对系统性能的估计、分析和评审。其目的是检查系统的目标、功能及各项指标是否达到设计的要求，是否满足用户的需求。 *