客房部房间卫生检查规范及标准.docVIP

客房部房间卫生检查规范及标准 项 目 标 准 备 注 房 门 部 分 A.门号牌是否松动，铜面是否擦亮，字迹是否清晰。 B.门锁开启是否正常，保险栓有无失灵。 C.防盗扣是否松动，门磁吸是否松动。 D.闭门器是否完好，房门是否能自动关闭，房门开关有无响声。 E.门上的油漆有无脱漆或破损。 F.门铃音质清脆，按钮有无灰尘，“请勿打扰”及“请即打扫”灯是否正常。 G.门框上有无积尘。 H.门后的“请勿打扰”及“清扫牌”“餐牌”是否在位，有无破损。 衣 柜 部 分 A.衣柜门上是否正常灵活，衣柜灯是否正常。 B.挂衣杆是否正常，衣柜抽屉是否正常。 C.衣柜内有无灰尘，破损。 D.衣架数目是否齐全，有无损坏，有无积尘。 E.保险箱是否完好，其说明书有无破损，污渍。 F.雨伞、鞋拔、擦鞋篮是否完好。 G.浴袍是否整洁，无破损、无污渍，整齐摆放。 H.洗衣袋、洗衣单、购物袋、针线包、衣刷、鞋拔、洗衣粉是否完好按要求整齐摆放。 空 调 部 分 A.空调是否发出噪音。 B.隔尘网是否有积尘。 C.过滤网有无积尘。 D.空调开关是否松动。 吧 台 部 分 A.小酒吧玻璃、镜子是否有尘、水渍、手印。 B.小吃、食品、洋酒有无过期或被开封脱圈，有无污渍，有无补齐。 C.吧单及外壳是否完好。 D.吧灯是否正常。 E.托盘下是否有杂物或灰尘，盘内是否有灰尘、水迹、茶渍。 F.水壶外壳是否有灰尘，污渍，内部是否清洁有无污垢。 G.茶杯，玻璃器皿有无缺口，杯内有无水，茶迹，茶渍。 H.茶杯缸表面是否破损，缸内有无水，茶迹，手印。 I.茶叶是否按要求摆放整齐，数量齐全有无变质味。 J冰箱插座是否插在规定的位置上，启动是否正常，调节开关，是否按指定调节的位置上。 K.冰箱处壳无灰尘，污渍，速冻格有无结霜。 L.各类酒水是否补充齐全，酒水有无过期，封贴是否完好。 M.冰柜内有无杂物，灰尘。 行 李 柜 A.行李柜有无破损，污渍，灰尘，行李柜后是否有杂物或客人遗留物品。 B.行李柜上铜条不生锈。 C.行李柜门是否完好。 电 视 柜 A.柜面是否有污渍，灰尘。 B.电视机插头是否插在规定位置上，开关是否正常，电视屏幕上是否有灰尘，污渍。 C.遥控器有无灰尘，操作是否正常。 D.抽屉拉动是否顺畅，里面有无杂物。 E.音响设备是否完好。 写 字 桌 A。写字桌面，桌脚有无污渍，划痕。 B。台灯灯罩是否有污渍，灰尘或变形。 C。台灯开关是否正常，灯罩镙母是否稳固，灯泡上有无积尘。 D。文件夹内的《服务指南》、《送餐牌》、《酒店简介》、《宾客意见书》、《安全指南》及印刷品、（信纸、信封、传真纸等）是否按要求摆放，有无缺页、破损、折邹。 E。圆珠笔能否使用。 F。烟灰缸有无烟头，灰尘，污渍。 G。靠背椅有无污渍，划痕，稳固。 H。垃圾桶有无污渍及烫痕。 窗 帘 部 分 A。窗帘，窗纱挂钩是否按规定排列，拉动是否顺畅。 B。窗帘，窗纱有脱钩现象。 C。遮光帘是否漏光。 D。窗帘，窗纱是否洁净，有无破损。 E。窗台门框有无积尘。 F。玻璃是否洁净明亮。 G。窗户锁头，是否松动，能否顺利锁闭。 H。窗帘，窗纱覆盖处的地面上是否有杂物或污渍。 茶 几 及 椅 子 A。茶几是否稳固无灰尘。 B。烟灰缸内无烟灰，污渍。 C。火柴无划痕。 D。沙发椅稳固无破损。 E。椅面无污渍或烟焦点。 F。沙发椅坐垫下无杂物，污渍。 G。落地灯是否正常，灯罩是否干净无污迹，有无变形，底座有无脱漆。 床 部 分 A。被套是否平整，清洁，无污渍，异味和毛发。 B。床铺平整无折皱，床底整洁无杂物。 C。床单平整、无污渍、毛发、破损，中线合一。 D。枕头是否平整，有无污渍、异味，是否饱满，高度是否适当。 E。床头屏有无灰尘、污渍、毛发，是否稳固。 床 头 柜 部 分 A。床头灯是否正常，灯架是否稳固。 B。床头灯灯罩是否干净，无灰尘，无变形。 C。床头柜有污渍、灰尘、床头柜后面有杂物、积尘。 D。床头控制板是否松动，各开关 按钮有无松动，是否可正常使用。 E。电话线有无按规定放置，电话机有无灰尘，污迹，有无杂音。 F。印刷品（便笺纸，敬告单）有无折皱、缺页，破损或污渍。 G。夹纸笔能否书写。 H。便笺夹有无破损或圆珠笔迹。 I。拖鞋是否被开封，是否按要求摆放。 J。擦鞋器是否用过，损坏，是否按要求摆放。 天 花 部 分 A。天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹。 B。天花板是否平滑无裂纹。 C。天花板上有无霉点、污渍，有无发出异味。 D。烟感器有无松脱或破损。 墙 壁 部 分 A。墙纸上是否有霉点或污渍。 B。墙纸有无脱落，破损。 C。壁画是否牢固。 D。壁画是否完好无灰尘。 E。镜前灯是否完好灰尘。 F。空调是