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帕累托法则与图书馆管理中的辩证法 庄云强，曾庆霞，鲍健梅 （济南大学图书馆，山东济南，250022） 摘要：简述帕累托法则，联系实际分析帕累托法则在图书馆人力资源管理、信息资源建设、读者服务工作等管理中的具体应用，并运用唯物辨证法的观点探讨如何才能取得更好的效果。 关键词：帕累托法则；图书馆管理；辩证法 中图分类号：G258.5 文献标识码：A Pareto Principle and the Dialectics of the Library Management ZHUANG Yun-qiang,ZENG Qing-xia,BAO Jian-mei Abstract：This paper describes the Pareto Principle, and analyzes the application of the Pareto Principle in library management, such as human resources management, information resource development, the reader service work. Based on the materialist dialectic point of view, this paper discusses how to use this rules to achieve better results. Key words：Pareto Principle；library management；Dialectics 1 帕累托法则简述 维弗雷多·帕累托(Vilfredo Pareto)是意大利著名经济学家和社会学家。他于1897年从事经济学研究中发现了一项非常重要的事实，即某一个族群占总人口数的百分比与该族群所享有的总收入或财富之间有一种微妙的不平衡关系，而且这种不平衡的模式会重复出现，并呈现出一种稳定的关系。进而他归纳出这样的结论：如果20%的人口拥有80%财富，那么可以预测，其中10%的人口拥有65%的财富，5%的人口拥有50%的财富。帕累托的这一研究成果被后人称为帕累托法则（Pareto Principle），或80/20 法则。 帕累托法则本质上是一种效率法则，它认为：一个小的诱因、投入或努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。这种不平衡的结果是：往往多数只能造成少许影响，而关键的少数却造成主要的、重大的影响。需要说明的是，帕累托法则只是统计学现象，不是严格的80/20的关系，两个数字的比例也可能是其它的一个组合，而且做比较的两个数字之和也并不一定等于100，它强调的是一种多数与少数的不平衡关系。帕累托法则是管理中的辩证法，即抓主要矛盾和事物的本质，分清主次，有所为，有所不为。 2 帕累托法则在图书馆管理中的应用 图书馆作为一种特殊的服务机构，帕累托法则同样在许多领域发挥了积极作用，并取得事半功倍的效果。主要表现在以下几个方面： 2.1 图书馆人力资源管理 近年来，随着高校教育体制改革的深入，许多高校进行了合并或重组，图书馆的规模在不断扩大，相应的管理难度也在加大。过去那种面面俱到的管理方法自然行不通，80/20法则本身说明管理不应该面面俱到，而应侧重抓主要的人、重要的环节、关键的岗位。即管理者要把主要精力放在20%的业务骨干上，在各个方面以20%的少数带动80%的多数，从而提高工作效率及全馆的整体发展水平。以笔者所在济南大学为例，它由四所不同院校合并而成，图书馆分东、西两个校区，现有馆员124人。自2008年实行全员聘任制以来，馆领导科学运用80/20法则进行人力资源管理，主要措施有：（1）筛选20多名高素质人员担任各部的部主任、业务技术主管、主管助理或业务骨干；（2为提高服务深度，更好地为教学、科研服务，精选人才为全校22个学院配备了学科馆员或学科联系人；（3）为践行科学发展观，在流通、阅览、参考咨询等一线服务部门设置党员示范岗或馆员示范岗。通过以上措施，不仅提高了图书馆的工作效率和整体水平，而且大大提升了图书馆在全校的形象、地位和影响力。 2.2 图书馆信息资源建设 在信息量剧增的今天，任何一所高校图书馆都不可能、也无需完全依靠自身的馆藏资源满足本校师生的全部信息需求。图书馆资源建设应抓住重点，把有限的经费用在刀刃上。在读者服务工作中我们发现，读者经常利用的书刊和电子数据库等资源只占馆藏总量的一小部分（约为20%左右），大部分资源利用率较低。以笔者所在期刊阅览室为例，据统计，语言文字、文学、计算机网络技术和高校学报4类期刊约占期刊总数的20%，其借阅量高达70%以上，而耗资巨大的自然科学类和外文专业期刊，除研究生、高年级本科生和少数专业教师外，其它读者少有问津。依据8