提高企业盈利能力的维修供应链管理战略_王佐.pdfVIP

供应链管理Supply Chain Management 提高企业盈利能力的 维修供应链管理战略 文/本刊特约物流经济分析师　王　佐 近十年来，许多原设备制造商 本文将分析维修供应链运营管 的制造商要扩大销售并提高客户忠 (OEM)运营管理的重点发生了根本 理所面临的独特挑战，介绍Morris诚度就必须（或通过第三方专业维 改变，从关注产品本身到关注客户 Cohen教授提出的维修供应链管理决 修服务组织）为客户提供可靠的售 和客户在拥有和使用公司产品过程 策的基本架构，以及可为企业带来 后服务保障——建立高效节约的维 中所能获得的价值。AMR顾问公司 惊人价值的维修管理策略和相应的 修供应链系统，为客户提供必要的 在2002年初对制造业公司的调查中 决策支持工具，并用案例来说明如 维修替代品或配件和专业化的维修 发现，设备和系统维修的重要性非 何应用维修供应链管理策略来提高 服务，以保证客户拥有的设备和系 常突出。调查结果显示：企业维修 企业盈利能力。 统正常运转。但是，要为散布在各 服务的收入可占营收