員工工作壓力對企業的影響及壓力管理可行的方法.docVIP

各位同學: 　因我們這一組的報告頁數和附錄很多，為了避免增加同學 在列印和觀看上的負擔，請同學看第２～３，第１３～１６頁 　　謝謝！！ 目 錄 研究動機…..……………....……..P1 二.壓力的敘述..………………....…..P3 三.職場的壓力稽核..………………..P10 四.員工工作壓力對企業的影響……P11 五.負面影響的解決方法……………P13 六.結論……………………………....P18 七.資料來源 八.附錄 附件一………………………….P1 附件二………………………….P3 附件三………………………….P5 主題：員工工作壓力對企業的影響及壓力管理可行的方法 研究動機 「揚其長即為人才，用其短便成庸才」，如何使員工努力工作，貢獻所長，這是每個企業最主要的課題。有句名言說道：「垃圾，是放錯了位置的人才。」因此，員工未盡全力去完成工作或未能被發掘其長處，就會是管理上的問題，也會是企業的損失。激勵員工，增加士氣的方法是千百種，其中一種即便是「施與壓力」。壓力會產生正面或負面的影響，不管是對一兵一卒或是大將大帥，其影響都可能是短期的或是長久的。壓力無所不在，自小到大，如影隨形，也難怪乎，現代人無不希望能解除壓力，放鬆自我，SPA就是由壓力衍生出來的商品。我想，大家可以感同身受的壓力，應該就是趕報告或是期中、期末考期間吧！如何化壓力為動力，為企業和個人帶來正面的影響；企業主管如何看待和管理員工的壓力，這樣的疑問便成了我們的探討動機。 　　壓力管理實行成效良好的企業當屬台塑企業，台塑董事長認為，台塑企業今天的成就乃是在壓力逼迫下艱苦著走出來的，一鬆懈就會有危機，因此他要讓整個企業體隨時都有一種壓迫感。但他對員工的獎勵也極為慷慨，他運用壓力管理和員工的利害關係把個人的潛能發揮得淋漓盡致。若說壓力是令人厭惡的，是反面的，為何台塑企業可以運用的如此恰當？藉由台塑的案例是值得每個人去探討自己看待壓力的態度。 主張與前題： 主張：在企業中，壓力是存在的，透過主管對員工適當的給予壓力及管理，可激發員工潛能，進而增加企業競爭優勢。 前題：普遍性。員工的壓力可以透過企業的壓力管理而得到抒解，但每間公司的組織形態和理念不同且每個員工對工作所產生的壓力看法及態度皆不同，企業對應的管理方式亦有所不同。再者員工的其他壓力（家庭的，感情的）予以忽略，除員工需自我調適外，企業的管理壓力政策可預期抒緩員工內心的壓力，但最主要的私人壓力仍要靠員工自我了。 壓力的敘述 何謂壓力？ 壓力是指發生於當事人在認知經驗上,受到威脅時的一種反應狀態，引發內在身體上、認知上、行為上與情緒上的連鎖反應；陶倫斯(TORRANCE,1965)指出某些壓力情境，當其不十分嚴重，可激勵個人的補償或昇華心理，其正面意義是使個人接受成長的考驗，充分發揮個體的功能；然而過度的激發反而引起反效果，不但無法增加效率，還會降低生產。其實造成壓力的真正原因無他，正是一個人的觀念和態度。 這份報告所謂的壓力是指︰主管或員工的工作壓力（指組織成員本身在心理、生理或行為上對工作的不滿或偏頗所產生的情緒性反應），也包括上級主管施與下級主管（員工）的壓力。而壓力管理是指主管如何正確施與及管理員工建設性的工作壓力並採取抒解的方法，以期員工達到預期的目標。 壓力若未能管理妥當，可能會造成惡性循環（圖一），這對企業是一項打擊及浪費，因此壓力雖具其存在的必要性，但要處理的好才會是企業的良好管理機制。 圖一：壓力的惡性循環圖表： 　　　　　　　　　想法不合邏輯，不理性 表現生產力低　　　　　　　　　　　　　　　感覺恐慌，　 擔憂，害怕，憤怒 　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　行為笨拙，不合宜 工作壓力常見來源及起因來自於組織的壓力因子者有以下四種： 政策性的壓力因子－組織政策的不切實際、法令規章的缺乏彈性、績效考核的不公平、薪資報酬的不合理。 結構性的壓力因子－官僚式的組織結構、缺乏彈性、成員在中央獨裁式的領導下，無自我發揮的機會。 工作環境的壓力因子－工作環境的不良，如過熱或過冷、空氣污染或光線太差。 程序的壓力因子－溝通管道不良，下情不能上達、資訊及控制系統混亂。 分類如下表： 常見來源 起因 工作不適　　A?員工未具備工作所要求的技術或能力。 Ｂ?.工作本身無法提供給員工充分運用技術或能力的機會。 矛盾的期望　Ａ?正式組織對員工行為的期待與員工自己的期待有矛 盾之處 　　　　　　Ｂ?非正式組織對員工行為的期待與員自己的期待有矛盾之處 　　　　　　Ｃ?個別員工受到兩位（或以上）主管之強烈影響 角色模糊　　Ａ?員工不確定或不明白如何執行工作