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第13章 计算机故障检测与处理 计算机在使用过程中难免会出现各种各样的故障，如何快速定位故障并排除故障是广大用户关心的问题。本章将讲解计算机故障产生的原因以及判断和处理计算机软件和硬件故障的方法。 13.1 常见故障及原因 14.1.1 故障产生的原因 14.1.2 故障的分类 13.1.1计算机故障产生原因 正常使用的故障：如正常的机械磨损，使用寿命已到，元件老化等。这些故障不可避免，但可通过维护延缓发生。 硬件元件故障。如电路板，集成电路，元器件故障接触不良、短路，断路，脱焊等，一般由材料缺陷和制造工艺不良引起，可由不良的条件（受潮，过压，高温等）引发，在品牌机上发生较少。 环境因素。由于计算机是精密的电子产品，因此对环境的要求比较高。如由于发热部件的散热不良引起，在CPU，显卡，硬盘等发热量较大的部件经常出现。可引起脱焊、加速老化，烧坏硬件等后果，多表现为机器运行不稳定，定时出现故障。另外，灰尘影响散热、降低绝缘性能、引起短路或干扰、加速机械磨损。 13.1.1计算机故障产生原因 人为因素。有些硬件设备出现故障是由于人为操作不当造成的，如手上带有静电时触摸机箱中的设备、对CPU超频而没有做好散热准备或者误删除系统的重要文件等。 病毒。大多数软件故障都是由病毒引起的，病毒可以使系统运行缓慢、出现不断重启的现象、使用户无法正常操作计算机等，甚至有可能对硬件造成破坏。 13.1.2常见计算机故障分类 计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。 1．硬件故障 硬件故障是指用户使用不当或者由于电子元件故障而引起计算机硬件不能正常运行的故障。这类故障常见的现象有： 计算机无法启动，加电启动时主板报警。产生此类故障的原因很多，需要根据不同的报警声音进行综合分析。 屏幕出现花屏现象，这类故障多是由于显卡发生故障而造成的。 计算机频繁死机，可能是由于某些硬件不兼容造成的。 计算机无故重启，可能是由于电源工作不稳定或者当地电压不稳造成的。 显示器显示故障，可能是由受潮或者被磁化引起的。 2．软件故障 软件故障是指与操作系统和应用程序相关的故障，这类故障不用对硬件设备进行操作，常见的现象有： 计算机自检后无法初始化系统，这一般是由于系统启动相关的文件被破坏所致。 计算机的设备驱动程序安装不当造成设备运行不正常。 系统由于长期运行产生了大量的垃圾文件造成系统运行缓慢。 由于病毒破坏使系统运行不正常。 安装双系统后无法进入以前安装的操作系统。 由于软件的安装、设置和使用不当造成某个程序运行不正常。 13.2 故障处理方法技巧 很多初学者刚接触计算机时都有一种恐惧感，认为计算机的故障一定是难以逾越的大问题。其实，多数计算机故障都有一定的规律可循，这方面的问题就好像是一层窗户纸，一捅就破，并不需要你具备太多计算机方面的知识。下面就让我们一起来学习计算机故障检测的步骤和原则、计算机软件和硬件故障排除的方法。 13.2.1计算机故障检修步骤和原则 1.先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作； 　2.先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机箱； 　3.先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。 4 .先一般后特殊： 5 .先简单后复杂： 13.2.2计算机故障分析与排除 　维修电脑注意事项： 1、注意维修环境的清洁。 　2、维修时要保证有较好的供电。 　3、严禁带电拨插各种板卡。 ????4、使用维修工具时要注意防止静电。 ????5、开机前要确保各部件已安装正确 1．硬件故障的分析及排除 出现硬件故障时，常常在开机的时候就有所表现，根据计算机启动时的各种现象综合分析，可以尽快找到硬件故障发生的原因。 在硬件出现故障时可以通过主板报警声、屏幕提示、最小系统法、插拔法、观察法、替换法、清洁法和CMOS清除法等来判断并分析故障。 （1）主板报警声 主板BIOS在系统启动时会发出报警声提示用户系统是否正常启动，常见的BIOS芯片有Award BIOS，AMI BIOS和Phoniex BIOS。Award BIOS报警声的含义如下： 1短：系统正常启动，没有任何问题。 2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。 1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。 1长2短：显示器或显卡故障。 （1）主板报警声 1长3短：键盘控制器错误，检查主板。 1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。更换Flash RAM试试。 不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换内存。 重复短响：电源有问题。 无声音无显示：电源或主板