第三章管理的基本原理08155.pptVIP

第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 第二节 系统原理 第三节 人本原理 第四节 责任原理 第五节 效益原理 第一节 管理原理的主要特征和意义 1、概念 是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。 是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。 2、基本特征 客观性? ? 概括性? ??稳定性? ? 系统性 如何理解管理原理 关键词： 管理活动的客观规律； 管理现象的抽象； 管理工作的本质概括； 具有普遍指导意义； 管理原理与原则的区别。 第二节 系统原理 任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统也就没有管理。 系统管理不仅为认识管理的本质和方法提供了新的视角，而且它所提供的观点和方法广泛渗透到人本原理、责任原理、效益原理中，在管理原理的有机体系中起着统率的作用。 第二节 系统原理 一、系统的概念和特征 1、系统的概念 由若干相互联系、相互作用的部分组成的具有特定功能的有机整体。 2、系统的特征 集合性。层次性。相关性。 系统原理要点 1：整体性原理——局部服从整体，使整体效果为最佳 2：动态性原理——系统稳定是相对的，运动是绝对的。 3：开放性原理——从外界吸入物质，能量和信息 4：环境适应性原理——与外界不断发生联系的 5：综合性原理——把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性  第三节　人本原理 人是管理的主体。适度分权，让职工参与，个人利益与组织利益的统一，既生产产品，又塑造人，使人性得到完美的发展。 管理是为人民服务——职工、客户。 1、人具有能动创造性 2、人的行为具有可塑性 人本原理的基本内涵 一：职工是企业的主体 （一）?要素发展阶段——泰罗“科学管理”阶段 泰罗之后的几十年中所有对劳动和劳动力的研究大多都未摆脱把人视为机器附属物的基本观点和方法。 （二）?行为研究阶段——马斯洛、赫茨伯格等 二战后，一部分管理学家和心理学家开始意识到劳动者的行为决定了企业的生产效率、质量和成本。 （三）?主体研究阶段 70年代以后企业界逐渐意识到职工在企业生产经营活动中的重要性，逐渐形成了以人为中心的管理思想。 人本原理的基本内涵 二：有效管理的关键是职工参与 两种不同的途经1：高度集权，从严治厂，依靠严格的管理使得企业目标统一，行动一致，从而实现高的工作效率。 2：适度分权，民主治厂，依靠科学管理和职工参与使个人利益和企业利益联系在一起，使职工为了共同的目标而自觉努力的奋斗，从而实现高的工作效率。 两种途经的根本不同之处： a：前者职工处于被动地位，职工是管理的客体b：后者职工处于主动地位，职工是管理的主体 职工参与的形式 企业全体职工都应该参与企业管理。非专职管理职工参与管理的三种最基本形式： 1、通过职工代表大会选举代表参加企业的最高决策机构——管理委员会或董事会 2、由职工代表大会参加企业的最高监督机构——监事会 3、广泛参加日常生产管理活动。 人本原理的基本内涵 三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 任何管理者都会在管理过程中影响下属人性的发展。同时，管理者行为本身又是管理者人性的反映。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的发展，而职工队伍的状况又是企业成功的关键。 人本原理的基本内涵 四：管理是为人服务的 1：企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向。 2：企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本。 3：企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。 4：企业在提供的产品品种对路、功能完善、质量优异、价格合理的前提下，提供使用方法培训和指导、维护和维修等售后服务。 人本原理的基本内容和特点 1、尊重人 2、依靠人 3、发展人 4、为了人 海尔集团的张瑞敏曾提出一个“三只眼理论”，其中，第一只眼盯着企业内部员工，关心员工生活与事业，使员工满意最大化；第二只眼盯着外部顾客，为顾客创造价值，使顾客满意度最大化。这充分体现了海尔“以人为本”的企业文化与管理思想。为人服务就是要树立“管理就是服务”的理念，重视建立和谐的组织内部人际关系和良好的组织公共关系。 第四节? 责任原理 分清职责——我干什么？ （挖掘潜力、避免混乱和低效率） 管理必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。 一：明确每个人的职责 挖掘人潜能的最好的办法是明确每个人的职责 1：职责的界限要清楚 例如：生产第一线的，应负直接责任和实时责任，而在后方部门和管理部门的，应负