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沟通的三大策略应该如何具体应用？ 沟通三大策略演练 案例 小张是A公司工程部一名工程师，最近他与其他两名工程师负责公司一个大的项目。但是该项目没有及时完成，导致给公司带来了损失。 最后调查原因是老张负责的技术部分没有及时解决在生产中的出现的技术问题，影响生产进度。 了解小张了解没能及时解决技术问题的真正的原因是什么？ 沟通练习 小结 讲师：欧阳丹 新生代员工的管理艺术 实际案例分析： 小组讨论： 与新生代员工管理沟通存在的问题 与新生代员工沟通的三大策略： 倾听： 引导： 鼓励： 小组作业 应用情景 有效行为 遇到困难 应对技巧 倾听 引导 鼓励 与新生代员工的沟通方式确实有待改变，否则将困难重重。具体做法： 企业建立双向沟通机制和开放沟通文化，鼓励新生代员工参与反馈 管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不过于拐弯抹角。 沟通开放式。如沟通机制采用“开门政策”，企业任何人可以找任何人谈任何话题。 多用集体讨论式沟通。各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解，并听取他们的意见，以确保决策的有效执行。 与新生代员工的沟通习惯同步，采用一些新媒体的沟通方式。 不要发号施令般去沟通，可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行沟通。 沟通方式与时俱进 如何与“个性下属”沟通 沉默的下属 比你还凶的下属 找借口的下属 工作失去热情的下属 委屈下属 自以为是的下属 * 1，觉得工资太低，没有发展机会。 工作失去热情的下属 讲大道理 2，家庭原因。 沉默的下属 直接谈问题 3，能力不足，不能胜任。 自以为是的下属 轻信或者打击对方积极性 广州国盈医药有限公司
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