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2009-7 海马汽车2009年中服务工作交流会 * * 海马汽车2009年度销售服务工作会议 保险业务的开展和提升 * * *︱ 保险业务的开展和提升 4S店保险业务培训 主要内容 一.开展保险业务对销售服务店的重要性 二.客户选择投保方式简析 三.如何开展保险业务 四.保险业务的提升 五.保险业务中的常见问题讨论 一.开展保险业务对销售服务店的重要性 保险业务一直是销售服务店售后产值的支撑点和利润的重要来源，一般来说，保险业务的开展可以给销售服务店带来两个方面的利润来源： 1.1业务代理手续费 通过保险代理销售获取一定比例的手续费，一般有10％－18％的利润。 1.2事故车维修理赔 一般事故车维修理赔产值占到售后总产值的40％左右，保险公司无疑是销售服务店最大的“客户”。 一.开展保险业务对销售服务店的重要性 二.客户选择投保方式简析 2.1根据需求不同，目前顾客选择投保的方式有三种，分别如下： 4S店投保：价格稍高但买个踏实，出险后处理便利，维修质量有保证，无后顾之忧。 二.客户选择投保方式简析 保险公司直投：折扣低，办理速度快，但是出险后必须在保险公司指定点维修，维修质量无保证且理赔手续复杂。 二.客户选择投保方式简析 中介代理：价格低但是有风险，服务无保障。 ——据保监会的调查