4S店新员工商务礼仪培训.pptVIP

* * 眼到：友善的注视对方； 口到：讲普通话， * * 尊者居后， 案例：一公司请一重要客人来访，于是派出专职接待人员去机场接，当把客人接到公司的时候，公司董事长、总经理、副总经理已经恭候多时，这个时候，这个专职接待 人员该做如何的介绍； 应该先介绍公司高层在介绍客人，因为在商务交往过程当中客人有优先了解权，优先知情权，如果先介绍客人的话，那么该客人将面对一种尴尬，即傻忽忽的对着三个不认识的人点头 * * （考虑安全。下同） （除非前面有障碍物或危险） * * 名片的使用方法 名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。总之，名片是自己（或公司）的一种表现形式。因此，我们在使用名片时要格外注意。 名片的准备 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。 要保持名片或名片夹的清洁、平整。 接受名片 必须起身接收名片。 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字。 接收的名片不可来回摆弄。 接收名片时，要认真地看一遍。 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。 递名片 递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介