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五、维修手册 管理 3、（PV）维修手册维护 ——针对该维修手册进行内容的维护 1）针对该维修手册进行内容的维护， 如：“车型”、“发布状态”、 “手册说明”，点击【查看附件】后 显示对应的附件信息，点击【删除】 即删除该附件，也可以点击【浏览】 再次添加附件并【上传】 * * 目 录 项目背景 1 2 案例单管理 3 工联单管理 4 5 维修手册管理 6 TSB管理 综合查询管理 人才 速度 品质 服务 诚信 和谐 7 统计管理 六、综合查询管理 1、修理支援综合查询 ——可对维修案例单、TSB单、技术工联单、维修手册进行关键词的模糊全文搜索 六、综合查询管理 3、车辆维修履历查询 ——查看车辆历史维修记录，信息中不包括车主信息和维修中所发生的金额 可查看详细的维修项目和维修备件 * * 目 录 项目背景 1 2 案例单管理 3 工联单管理 4 5 维修手册管理 6 TSB管理 综合查询管理 人才 速度 品质 服务 诚信 和谐 7 统计管理 七、统计管理 1、案例单积分统计 ——统计专营店一段时间范围内所有案例单的总积分 报表使用人员：PV品质支援科业务人员 七、统计管理 2、退单率统计 ——统计一段时间内专营店提交的案例单被退回的情况 报表使用人员：PV品质支援科业务人员 七、统计管理 3、案例单审核时间一览表 ——统计每个月案例单提交的审核平均时间间隔 报表使用人员：