中国民营快递企业核心竞争力研究.pdf

A dissertation submitted to Shanghai Jiaotong University in conformity with the requirements for the degree of Master of Engineering Study on the Core Competence of Chinese Private Express Enterprise School: Shanghai Jiao Tong University School: Naval Architecture, Ocean and Civil Engineering Discipline: Logistics Engineering Major: Logistics Engineering Candidate: Hou Dan Jan ，2010 Supervisor Ⅰ: Lu Chunxia Supervisor Ⅱ: Yan Yukang Jan ，2010 - 2 - 中国民营快递企业核心竞争力研究 摘 要 随着世界经济的飞速发展和全球一体化进程的加快，物流行业在促 进市场经济发展过程中，发挥着巨大的支柱作用。快递业作为物流业中 举足轻重的一部分，在中国快速繁荣发展的同时，呈现出白热化的竞争 局面。面对中国需求巨大、利润丰厚的市场诱惑，外资快递巨头和国有 快递企业各显神通，积极拼抢。羽翼未丰的民营快递企业若想在激烈竞 争中站稳脚跟，做大做强，理应发展并提升核心竞争力，建立长期竞争 优势。 论文运用物流理论和企业核心竞争力理论，首先介绍我国快递行业 的发展现状和前景，并对国内快递市场进行竞争力比较分析；接着，对 民营快递企业进行SWOTrisk分析和核心竞争力的识别分析；随后，运用 模糊综合评价方法，从快递业务和核心竞争力的基本特征入手，设计民 营快递企业核心竞争力评价指标体系，界定各个指标并构建模糊综合评 价模型；再后，选取顺丰速运公司为样本，通过调查问卷来收集数据， 对民营快递企业核心竞争力进行综合评价和实例验证；最后，在对民营 快递行业现状进行分析和综合评价的基础上，从战略、人才、服务、管 理和外部环境等五方面提出提升我国民营快递企业核心竞争力的发展策 略建议。 关键词：民营快递，核心竞争力，模糊综合评价，SWOTrisk 分析 - I - STUDY ON THE CORE COMPETENCE OF CHINESE PRIVATE EXPRESS ENTERPRISE ABSTRACT With the rapid development of world economy and the acceleration of globalization, logistics industry plays an increasingly tremendous role in promoting the market economy. Express industry, as a very important part of the logistics industry in China, show