关于信息资源共享系统绩效评估方法适用性的探讨#39;.pdfVIP

＜＜专　　题 　　 关于信息资源共享系统绩效评估方法适用性的探讨 １ ２ 卢　娅 　李卓卓 １ ２ 武汉大学信息管理学院　武汉４３００７２　 苏州大学社会学院　苏州２１５１２３ 〔摘要〕在分析信息资源共享系统绩效评估特征的基础上，有针对性地选择 ＣＩＰＰ、标杆分析法、平衡计分卡以及 ＰＲＭ方法四种绩效评估方法分别进行特征介绍。根据不同方法的应用特征，针对信息资源共享系统绩效评估这 一特定评估对象，对这四种方法对信息资源共享系统的适用性进行研究。 〔关键词〕信息资源共享系统　绩效评估　方法研究 〔分类号〕Ｇ２５０．７ ＤｉｓｃｕｓｓｉｏｎｏｎｔｈｅＡｐｐｌｉｃａｂｉｌｉｔｙｏｆＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎＭｅｔｈｏｄｔｏＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＲｅｓｏｕｒｃｅＳｈａｒｉｎｇＳｙｓｔｅｍ １ ２ ＬｕＹａ　ＬｉＺｈｕｏｚｈｕｏ １ＳｃｈｏｏｌｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＷｕｈａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｗｕｈａｎ４３００７２ ２ＳｃｈｏｏｌｏｆｓｏｃｉａｌｓｃｉｅｎｃｅＳｏｏｃｈｏｗＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｕｚｈｏｕ２１５１２３ 〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Ｂａｓｅｄｏｎａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｈａｒｉｎｇｓｙｓｔｅｍｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｔｈｅｐａｐｅｒｓｅｌｅｃｔｓ ａｎｄｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓＣＩＰＰ，Ｂｅｎｃｈｍａｒｋｉｎｇ，ＢＳＣａｎｄＰＲＭｒｅｓｐｅｃｔｉｖｅｌｙ．Ａｉｍｉｎｇａｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｈａｒｉｎｇｓｙｓｔｅｍ，ｔｈｅａｐｐｌｉｃａｂｉｌｉｔｙｏｆ ｆｏｕｒｍｅｔｈｏｄｓｈａｓａｇｒｅａｔｄｉｖｅｒｓｉｔｙａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｄｉｆｆｅｒｅｎｔａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｅａｃｈｍｅｔｈｏｄ． 〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｈａｒｉｎｇｓｙｓｔｅｍ　ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ　ｍｅｔｈｏｄｒｅｓｅａｒｃｈ 　　信息资源共享系统的绩效评估问题是当前业界共 特征，体现在其结构和功能的特点上： 同关注的焦点。而在信息资源共享系统绩效评估中， 　　结构上，整体性原则是信息资源共享系统绩效评 如何选择科学合理的绩效评估方法，是开展信息资源 估的立足点。信息资源共享系统的整体绩效是各个子 共享系统绩效评估面临的重要问题。信息资源共享系 系统共享协作的结果，其整体绩效大于各个子系统共 统绩效评估的目标是实施有效的绩效控制从而能引导 享绩效的总和，绩效评估的最终目标是提高系统整体 系统开展长期的绩效管理，绩效状态变化和走势虽在 绩效；功能上，信息资源共享系统围绕信息资源的开 一定程度上能揭示和反映当前信息资源共享系统运行 发、建设、组织和服务开展活动，是一个完整的、相互影 状况，但却无法发现影响绩效提高的关键因素，也反映 响的信息资源共享活动的体系，各个功能之间相互关 不出这些关键因素之间的关联，更无从为持续提高系 联。信息资源共享系统绩效评估不是对某一项共享功 统绩效提供有力的依据。因此，需根据信息资源共享 能的绩效评估，也不是对这些活动的结果的评估，而是 系统绩效评估的特殊性，有针对性地借鉴其他学科的 从系统自身出发对涉及整个信息资源共享系统的组织 绩效评估方法并进行革新就显得至关重要了。 架构、运行流程和综合产出进行衡量。