电子制造业供应链质量合作和满意度关系实证研究论文.docVIP

电子制造业供应链质量合作和满意度关系的实证研究 摘 要 在经济全球化、信息技术的发展、全球企业对质量持续关注的背景 下，以及顾客导向的企业经营理念的影响下，供应链管理及供应链质量 管理在理论和实践上得到蓬勃发展。电子行业因其持续的创新活力和广 阔的市场前景，逐渐在世界经济舞台上占据主角位置；电子行业也是全 球化程度最高的产业之一，其价值活动各环节遍及全球，并在特定区域 高度聚集。 在这样的背景下，本文对电子行业供应链进行了初步研究，着重研 究了电子制造业供应链质量合作和满意度之间的关系，希望解决以下问 题：（1）从质量合作的角度考量影响供应链满意度的关键因素；（2）从 质量合作的角度考量影响电子制造业供应链满意度的主要因素和衡量指 标； 3）通过实证分析进一步完善电子制造业供应链满意度的衡量指标。 本文在总结了国内外供应链质量管理和满意度领域相关理论之后， 重点研究了电子行业供应链的特点及中国电子制造业供应链管理和质量 管理现状。由于产业和产品的特质，电子行业供应链中上下游企业要求 有更为稳定的合作关系，同时电子行业对产品质量的依赖性非常强。 接下来，针对前人在供应链质量合作领域研究的空白，笔者创造性 的提出了完整的供应链质量合作的分析框架，该框架基于四个维度，即 企业内部质量管理、供应链界面质量合作、供应链质量合作组织保证、 I 供应链质量合作风险控制。立足于这一框架，论文第四章提出了供应链 质量合作和满意度关系的研究模型，并针对电子行业特点和研究条件， 提出了实证研究的简化模型，简化模型只考虑企业内部质量管理、国际 物流界面质量合作和供应商质量管理三个维度对满意度的影响。 随后利用 SPSS 和 LISREL 对问卷进行分析，首先通过信效度对初始 问卷进行了精简，然后通过结构方程模型分析对初始模型进行了修正。 结果表明，企业内部质量管理显著影响供应链满意度；国际物流界面质 量合作显著影响供应链满意度；供应商质量管理影响供应链满意度；内 部质量管理并不显著影响供应商质量管理。 实证分析过后，笔者着重研究了电子制造企业 LEI 公司的内部质量 管理和供应链管理上的战略转型，以及实施战略转型后带来的企业运营 指标与财务指标和供应链整体满意度的提升，进一步验证了论文的假设。 本文的研究结论为中国电子制造企业的管理者提供了一定参考意 见，即企业可以通过加强对供应商的质量管理和提升企业内部质量管理 水平来提升其所处的供应链的满意度；同时企业也应注重国际物流界面 上的质量合作，从而提升供应链的满意度，获得供应链的共赢，最终保 证企业持续健康的发展。 然而，在研究内容上，本文提出的针对电子行业的简化模型不够完 整，对于供应链满意度维度的测量也不太完善；同时在研究方法上，由 于样本资料不足，笔者在进行模型修正时，采用了同一组样本资料，这 样可能导致模型修正工作的不可信赖。这是本文有待改善的地方。 关键词：供应链，电子行业，满意度，质量合作，实证研究 II EMPIRICAL RESEARCH ON THE RELATIONSHIP BETWEEN QUALITY COOPERATION AND SATISFACTION OF ELECTRONIC MANUFACTURERING SUPPLY CHAIN ABSTRACT In the background of economy globalization, IT development, persistent attention on quality, and with the expansion of business administration idea of customer orientation, researches on supply chain quality management have been well developed. The electronic industry is taking more and more important roles in the world economy due to its dynamic of innovation and prosperous market prospect; the industry is highly developed and the electronic supply chain have been spread worldwide with region clustering in certain cities and areas of the world. The thesis first takes a glance of electronic industry and then pr