管理学基础 - 简答.docVIP

三．简答题 1．管理及其性质。 管理就是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思： 1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。 2.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终； 3.管理是围绕着某一共同目标进行的： 4.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 5.管理的对象是组织资源和组织活动。 管理的性质 1．管理具有二重性原理，管理既有自然属性，又有社会属性。 2．管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3．管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2．简述组织与外部环境的关系。 社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化传统。 政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。 经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。这些环境因素对组织的生产经营活动有着直接的关系，是组织行为的出发点和归宿。 科学技术环境，它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用。 文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。 自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。 3．泰罗科学管理理论的主要内容。 制订科学的作业方法；科学地选择和培训工人；实行有差别的计件工资制；将计划职能和执行职能分开；实行职能工长制；在管理上实行例外原则。 4．霍桑试验及其结论。 20世纪20年代至30年代间（1924年~1932年），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是 在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 得出三条结论： 1.人是社会人； 2.企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织； 3.新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。 5．企业文化理论及其功能。 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 它由三个部分组成: (1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。 (3)物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。 企业文化的功能 （1）企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用 （2）以企业员工具有凝聚和激励作用 （3）对员工行为具有约束和辐射作用 6．目标管理的优越性。 1、能有效地提高管理的效率，目标管理对目标的强调，一方面保证各层次管理人员权 责明确，增加管理工作的规范性，另一方面通过职工的广泛参与，保证了管理的科学性 和有效性。 2、能有助于企业组织机构的改革， 目标管理的组织机构是按所期望的目标成果设置的，目标的归口管理要求企业的组织机构权责明确，并根据责任划定组织结构，有助于企业组织机构的优化。 3．能有效地激励职工完成企业目标 4．能实行有效的监督与控制，减少无效劳动 7．决策的满意原则。 满意的决策就是能够满足合理目标要求的决策。 1、决策目标追求的不是使企业及其期望值达到理想的要求，而是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。 2、决策预选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。 3、决策方案选择不是要避免一切风险，而是对可实现决策目标的方案进行权衡，作到“两利相权取其大”，“两弊相权取其小” 8．特尔菲法的含义及特点。 二次大战之后，美国兰德公司提出一种向专家进行函询的预测法，称之为德尔菲法。 特点是：1、匿名性，2、多轮反馈，3、 统计性 9．企业组织结构的含义。 是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。 依据这个含义，组织结构在理解时要注意这