福缘百合酒店员工手册培训.pptVIP

奖惩制度 -- 处罚 沟通与投诉 员工对工作有不满之处，应在工作时间之外直接向直属上司提出； 员工如得不到满意答复或不愿意由直属上司处理，可在工作时间之外，以书面形式向上司的上一级主管提出； 员工的书面申诉书要注明姓名及部门、申斥理由。 考勤制度 工作时间 结合酒店行业特殊性和不同岗位实际情况，根据国家《劳动法》关于工作时间的有关规定，公司执行标准工时制和其它工作时间制度(不定时工作制和综合工时制)相结合的工作时间计算模式，具体岗位工作时间根据酒店工作时间排班表或相关公司制度执行。 考勤设置种类： 迟到、早退、病假、事假、旷工、出差、外勤、调休。 考勤制度 员工签到、签退 公司原则要求各酒店的员工上下班进行签到签退。酒店除总经理以外，所有员工均需在上下班时间，执行签到、签退手续；代人或托人签到、签退者，均属违犯店规，将受严重处分；在规定时间未签到者，视为迟到或早退；迟到或早退超过30分钟，视为旷工；没有签到记录者，视为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。 如客观条件不允许或不须要员工日日签到、签退，可在酒店制订的每月汇总的考勤表上由员工签字确认。 考勤制度 工作排班 酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工处理。值班经理以下人员调班须征得值班经理同意，值班经理（含）以上人员调班须征得酒店总经理同意。 员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次罚款20—100元不等。 如因工作需要加班，则应由部门主管报酒店总经理批准，加班审批记录是加班的前提和计付加班费的依据。 工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 员工在工作时间未经批准不得离店。 考勤制度 请假程序和办法 员工请假，需事先填写请假申请单，经相关主管审批后提交财务部备案，否则按旷工处理。 如假期超过三天的，需经酒店总经理批准，方可休假。 员工请病假，须先填写请假单，上班后还须附病历证明(医院)，否则视为事假。 考勤制度 休假种类和假期待遇 病事假： 员工因病请假，需出示区、市级医院证明，病假期间工资按病假有关规定计发。 员工因事请假，必须先经部门主管批准，事假期间不计发工资。未经批准，擅自离岗者，按旷工处理。 丧假： 在公司任职的员工，倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（基本工资）丧假，直系亲属指父母、配偶、子女。 年休假： 酒店值班经理(含)以上人员在公司任职满一年者，在次年的年度假内，可以享受三天有薪（基本工资）年休假。 婚假： 根据国家规定，员工享受婚假待遇，婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件。婚假工资按岗位基本工资全额发放。 国定假期： 按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天）。如法定节假日需要员工加班，酒店将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。 考勤制度 员工应强化纪律观念，自觉遵守各项规定，不按规定办理手续而未出勤者，一律按旷工处理。对严重违反劳动纪律、无故旷工、屡教不改者，按公司有关规定给予行政处分甚至解雇除名。 病假：按每天应发基础工资的60％发放员工工资 事假：按每天应发工资的100％扣发员工工资 旷工：按每天应发工资的300％扣发员工工资 连续旷工3天以上且未做出任何说明的员工，公司予以除名处理。 每月迟到、早退累计时间达4小时，计为事假1天，累计迟到、早退达到6小时，计旷工1天。 员工的发展 在职培训 为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司将制订系统的培训和提高计划，并发布书面培训通知，。 公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。 公司将利用网络、媒体、期刊等加强对员工的培训和宣导。 委外培训、脱产学习、高校深造 公司将根据企业发展和岗位实际需要，有计划安排部分员工参加企业外的培训机构的培训和学习，甚至脱产学习。 公司出资培训的，要签订培训协议书，约定服务期和违约金。 内部竞聘、试岗、晋升 公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部选拔晋升优秀的员工，培养有潜质、品质佳、企业认同感强的员工，给这些员工更多的成长锻练机会和更大的发展空间。 环境育人 快速发展中形成的先进的企业文化和有创意的团队，使每位员工在这个环境中得以学习先进的理念和企业文化，养成良好的工作生活习惯等，环境育人、环境发展人。 其它 员工告示栏： 各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴趣的最新信息、酒店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示栏是传播信息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下，酒店只授权人事部门、安全部门签发、张贴。 员工建议： 员工如有任何有助于改善服务、加强安全、增加收入、降低成本、改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事行政部门。酒