构建研究型大学全面教育质量管理体系初探.pdf

摘 要 随着我国高等教育事业改革与发展的不断深化，高等教育由跨越式发展阶段 进入稳步调整和提高质量阶段，要求规模、结构、质量、效益协调发展。作为国 家创新体系的重要支柱和基础，推动先进生产力、先进文化发展的重要力量一一 研究型大学承担起了为国家经济建设和社会发展提供人才支撑、知识保障、智力 支持和精神动力的历史重任。研究表明，由于研究型大学面临的政府、产业界、 专家学者、家长、学生等高等教育利益攸关者诉求增加；国际间高等教育竞争加 剧；大学等公共服务部门传统组织管理模式改革的要求迫切等原因，研究型大学 目前的教育质量问题将不再是由资源引起的发展性问题，而是质量管理的观念性 问题，是涉及组织、文化、制度的问题，教育质量管理正成为提升教育质量的重 要因素，高等学校教育质量管理问题受到了普遍的重视。 作为在企业界成功应用并已经转移到公共服务部门取得良好效益的新思路 一一全面质量管理理论(TQM)因其广泛适用性和可操作性得到了高等学校的青 睐，TQM的思想和理念已经在国内外高等教育质量管理领域有了一些很好的尝 试，取得了不俗的成绩。全面质量管理(TQM)是一个组织的全体人员综合运用科 学技术和管理技术，对影响产品质量的全过程和各种因素进行全面、系统的管理， 以确保产品质量的持续提高，达到消费者满意的一种质量管理方法。主要包括四 个核心原理，即：消费者满意，全员参与，质量的持续改善，依据事实进行管理。 本研究通过文献分析、比较研究、案例分析等方法，结合我国研究型大学目前的 教育办学实际情况，提出构建以“学生为中心，过程为基础”的全面教育质量管 理体系，并把握构建全面教育质量管理体系的流程和要点，通过对国内外研究型 大学全面教育质量管理体系构建案例分析研究，提出研究型大学全面教育质量管 理体系的理论框架。最后就研究型大学全面教育质量管理体系的具体实施原则、 方法、目标；TQM理念在全体成员中的推广、全面质量组织文化的形成；教学过 程关键环节的把控；现行教育质量管理体系评价和转变等问题提出相应的对策、 建议。 关键字：高等教育质量管理， 研究型大学， 质量管理体系， 全面质量管理 lI Abstract chinese educationinthecontinuous Asreformand of higher development of educationhasenterinto higher steadily deepening，theleapingdevelopmentstage and which the and improvingqualitystage requestedsize，structure，quality adjusting coordinated．Forthe economicconstructionandsocial efficiencydeveloping country’S universities—-the andthebasisofanational development，researchimportantpillars innovation forceofadvanced forces， system，animportantdriving productive advancedculture-一assumehistorical ashumanresources responsibility．Such support，