2014年管理信息系统资料.docVIP

第1章 管理数字化企业（信息系统的概念） 概念：管理信息系统（包括企业观和系统观）、输入、加工处理、输出、反馈、数据、信息、管理信息系统的三个维度。 问题： 1、企业为什么需要管理信息系统？也就是说，管理系统系统的作用主要是什么？举例说明更好。 2、管理信息系统的三个维度是技术、管理和组织，具体含义是什么？ 3、管理信息系统作为一门学问，属于交叉性学科。那么，与管理信息系统相关的学科有哪些？ 管理信息系统的技术观: 管理信息系统是一系列相互关联的部件集合，它可以进行数据或信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和管理控制。 管理信息系统的企业观 管理信息系统不仅仅是技术，企业投资于IS是为了创造价值、增加盈利能力和竞争优势。 信息系统是企业面对来自于经营环境中的挑战，在组织、管理和技术等方面给出的一整套解决方案。 信息系统以技术为基础，但还需要在企业的组织和管理变革以及创新等方面投入更多精力。 信息系统能够创造价值，主要在于信息系统能改善企业的业务流程和管理决策。 输入：在组织内部或是在其他外部环境中捕捉或收集原始数据 处理：把这些数据转换成为较有意义的形式 输出：将处理后的信息转交给其他使用它的人或是其他的活动 反馈：将输出返送到组织中合适的成员 数据：表示发生于组织及其环境中事件的原始事实的符号串 三个维度：组织维度，管理维度、技术维度 组织维度：组织中的人，组织中的结构，业务流程，组织文化，组织中的政治活动 主要的企业职能：销售和市场营销、生产制造财务/、会计人力资源 管理维度：能够充分理解信息系统在企业价值创造中重要作用的管理者，是企业信息系统成功实施的关键角色（创造意义的人，决策制定者，制订计划的人，新的业务流程的创新者，领导者） 技术维度：管理者需要足够的信息技术知识，以便明智地使用它们为企业创造价值 硬件: 物理设备。 软件: 详细的程序指令。 存储设备: 用来存放数据和软件的物理媒介。 通信技术：将数据在不同的地点间传送。 网络技术：将不同地点计算机连接起来，资源共享。 为什么管理信息系统如此重要？ 企业对信息系统的投资份额逐年增加，成为企业重要资源或资本（见P4图1-1）。 信息系统已成为多数企业经营活动的基础 （见P4图1-2）。 信息系统是驱动企业生产率持续增长的有力工具 。 信息系统是企业获取竞争优势的重要源泉之一 。 举例：在美国，企业对信息系统的投资逐年增长！ 组织（企业）和管理信息系统之间的依赖性日益增强 管理信息系统的研究或学习主要涉及六个学科。 管理科学、计算机科学、经济学、社会学、运筹学、心理学、 第2章 企业中的信息系统（信息系统的类别） 概念：TPS、DSS、MIS、ESS、企业职能 问题：1、按照教科书的观点，一个企业分为哪些管理层级？4种主要的管理信息系统分别是为哪些管理层级服务的？ 2、一个企业中可能存在哪些种类的管理信息系统？它们之间一般来说存在什么样的关系？ 事务（业务）处理系统 (TPS)：是一个计算机系统，用来进行商业中的日常交易处理。如工资单信息系统 管理信息系统 (MIS)MIS如何从TPS获取数据？ MIS输出的报告（一个样本）MIS（管理信息系统——Management Information System）系统 ，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。决策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。专门为高层管理者设计的便捷信息系统 企业是追求盈利的组织，由众多人员组成 企业为达成盈利目的，通常会在其内部施行人员的分工，从而把企业划分为不同的职能(或职能部门)。 通常，一个企业包括的主要职能有销售和市场营销、生产制造、财务会计和人力资源等四个。 通过观察信息系统所支持的企业职能，可把信息系统按照其所支持的职能分成四类，形成四种所谓“职能型”的管理信息系统。 1、按照教科书的观点，一个企业分为哪些管理层级？4种主要的管理信息系统分别是为哪些管理层级服务的？ 一个企业分为战略级、控制级、执行级。主管支持系统（ESS）只要为战略级的高层管理者服务，管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）主要为控制级的中层管理者服务，业务处理系统（TPS）主要是为执行级的基层管理人员服务。 2、一个企业中可能存在哪些种类的管理信息系统？它们之间一般来说存在什么样的关系？ 职能信息系统：销售和市场营销”