物业管理活动.docVIP

为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善大家的生活和工作环境而制定以下管理条例。 对内： 1、本物业管理公司设立保安、保洁、服务三个专业部门，统筹负责物业的安全保卫、消防、清洁绿化及各类服务工作。　　2、物业管理规章制度 　　一、管理处经理的岗位职责 （1）、负责落实公司制定的各项规章制度? （2）、负责辖区内各项物业管理工作，按作业指导书的规定进行操作? （3）、负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查并兑现考核? （4）、按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况，并制定计划? （5）、组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检查 （6）、建立健全辖区内物业图纸资料? （7）、负责辖区内不合格服务的处理? （8）、对本部门的安全生产工作负责 （9）、积极完成上级领导交办的其它任务? 二、保安队长的岗位职责 　　?? （1）遵守国家法律，贯彻党的方针政策，负责保安部的日常工作，向管理处经理负责。?　　? （2）树立全局观念，有较强的组织、协调能力。　　?? （3）加强保安部的管理，健全各项管理制度，落实岗位责任制，提高各岗位人员的服务意识和业务水平。?　　? （4）善于发现问题和处理问题，并有较宽的知识面。?　　? （5）以身作则，在员工中有较高的威信，乐于奉献。?　　? （6）爱岗敬业，勇于承担责任。 　　三、管理处综合管理员岗位职责 （1）、负责各项费用的收缴工作 　　（2）、负责本部门文件、资料的管理 　　（3）、负责按作业指导书的要求对各项管理工作进行检查 　　（4）、负责日常事务的处理 　　（5）、积极完成领导交办的临时任务 四、门岗保安员的岗位职责 　　?? （1）保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。　　?? （2）维持出入口交通秩序，引导车辆、行人有序地出入，做好值班记录。?　　? （3）服务热情周到，做到文明执勤，有问必答。?　　? （4）严格控制违禁品进入小区。 　五、巡逻保安员的岗位职责??　　 （1）熟悉小区的环境和治安特点，保持高度警惕，严防破坏事件发生。　　?? （2）熟悉巡逻区域内各类设备、物品的放置，发现可疑情况立即查明。　　?? （3）在整个小区范围内巡查，及时发现问题，及时处理及汇报。　　?? （4）加强对消防设施的检查，熟悉消防器材的使用。 六、卫生保洁员的岗位职责 （1）每天必须在规定的时间内将责任区清扫干净，同时还必须坚持日常巡视保洁工作，还应对卫生区内的树木、草坪，加以养护管理。 （2）、清洁范围内设施有损坏必须上报管理处，以便及时维修。 （3）、对各种清洁工具，要注意保养、维修，并妥善保管，以延长其使用期。 （4）、要经常注意观察和疏导，保持明、暗下水道的畅通。 （5）、遇领导临时安排的工作，必须顾全大局，服从分配，积极完成。 对外： 一、交通管理 　　1、????进入园内车辆必须按有关路标行车，非常时期以管理人员指挥为准。园内禁止鸣喇叭，园内限速20公里/小时。 　　2、????驾车进入园内的人士必须遵守园内管理人员安排，管理人员有权拒绝任何外来车辆进入本区。 　　3、?????为保证园内道路干净，影响卫生之车辆必须在小区外冲洗干净，运输车辆须做好防污染之措施，管理人员认可后方可进入。 　　4、????管理公司有权在需要时将园内交通改道，或临时封闭道路。 　　5、????任何车辆如触犯管理条例或损坏园内物业，管理人员有权要求驾驶员出示驾驶证件，令其作出合理的赔偿。 　　7、????园内严禁以下行为： 　　A、???? 无牌无第三者保险行车； 　　B、???? 学车或试车； 　　C、???? 在公共道路上溜冰、滑板等； 　　D、??????在公共地方洗车、维修车辆。 二、公共场所行为规范 　　1、????邻里之间要文明礼貌，和睦相处，如确有纷争应向管理处反映并服从管理人员的调解和仲裁。 　　2、????请勿于公共场所或本单位窗口往外随意抛置垃圾及杂物。 　　3、????请勿于公共场所垂挂衣物，张贴标志、广告，竖立告示牌等； 　　4、????公共场所严禁乱摆乱卖。 三、管理费用 　　小区一切管理支出及公共设施的维护、保养费用由各业主共同承担。管理费收入和规外行为之罚款均全额投放于区内的保安、环卫、消防、绿化、公共设施维护及日常行政支出，做到取之于民用之于民。 　　1、????管理费标准：每平方米建筑面积每月----元人民币，一次性交押金----元人民币（可退），以后年度费用如有调整，报有部门批准并事先通知各客户。 　　2、????各客户须按时于每月五日前交纳当月管理费。　　3、????逾期交费：每逾期一天需增交5%的滞纳金，逾期一个月不交者将公布其姓名，如逾