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第二章、团队管理与建设 有一位神父天天传教布道，教人一心向善。有一天，一个人向神父唱反调：“神父，你天天说天堂地狱一念间，你去过吗?你说天堂好过地狱，我认为地狱好过天堂。你说呢?反正你没有去过!”神父确实没有去过天堂地狱，不知道怎么回答。只好向上帝祈祷：“上帝，请您告诉我天堂和地狱有什么不同，不然弟子没有办法帮您传教啊!”上帝看到自己的业务员(神父)遇到困难，竟然显灵说：“天堂和地狱的区别是天机不能泄露的，这样吧，我带你去看看，你自己去感悟吧。”哗的一声到了地狱，只见个个面黄肌瘦，愁眉苦脸，原来他们围着一口大锅要喝汤，但是勺子太长了，自己怎么喝也喝不到。又哗的一声到了天堂，只见个个红光满面，有说有笑，原来他们也围着一口大锅喝汤，虽然同样是长勺，但是你勺给我喝，我勺给你喝，不亦乐乎。 　　神父恍然大悟：原来天堂和地狱的区别就在于能不能、会不会、愿不愿意去付出，去帮助别人，形成一个团队。 　　当然，这是一个寓言故事。事实上在我们的生活当中，单打独斗的时代确实已经过去。诺贝尔奖设立的前25年，合作获奖的只有41%，现在合作获奖的已占到80%。“篮球之神”迈克乔丹率领公牛队获得6次NBA总冠军的奇迹，也是要靠团队才能创造的!在国内，IT巨头联想集团为了应对强大的国际竞争对手，提出要打造一支如狼似虎的团队，简称“打造虎狼之师”。这其中的团队管理的精髓也让我们研究团队管理的人士心向往之。 一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。 —— 雷锋团队管理是指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。 二、如何营造团队良好的气氛 如何营造良好的团队氛围，增进团队成员之间的情感，促进团队工作的有效开展，成为当今保险营销工作面对的一个问题。目前，随着保险人才流动状况的加剧，情感留人已经逐步取代待遇留人。因此，加强对团队成员的感情投资，就成为保险营销团队建设中的一项长期而艰巨的任务。 制定团队公约。增进团队之间的交流和沟通，就需要共同遵守团队的规章制度，创造良好的工作氛围。因此，制定能被广大团队成员所接受的公约是非常重要的。它能够充分集中全体成员的智慧和意志，从而有效开展团队的各项工作。 2，给个性团队成员发挥的空间。每位成员的自身素质是不一样的，这就需要为不同个性的团队成员创造一个施展自身兴趣和特长的平台。这种尊重团队成员的形式，会使团队成员有一定的归属感。 　　3，用快乐的活动感染每位成员。孙中山先生说：“助人为快乐之本。”通过有效的团队活动，将快乐传递给每位成员，是增进团队和谐、化解团队成员之间隔阂的关键。快乐的行为，快乐的思想，用助人的形式表现出来，将会使整个团队充满生机。 　　4，组成团队共同的“心灵”，使其互相渗透和融合。成功学教父拿破仑·希尔所著《思考与致富》一书中特别强调：“人类的心灵是一种能量形式，其中一部分的本质是精神的。当两个心灵一起和谐合作时，每一个心灵的精神能量都会形成一股吸引力，而组成智囊团的‘心灵’。” 　　5，彼此为对方助威加油。营销工作，尽管每位团队成员都付出了一定的心血和汗水，但总会有业绩的高低之分。因此，默默地为竞争对手祝福，将会使团队成员之间的关系更加融洽。 　　6，情感投资从团队成员点滴做起。营销员之间良好的营销氛围和展业气氛，需要每位成员精心经营。并学会从尊重和理解对方的前提下进行。 　　7，多种形式开展团队成员之间的情感维系。不只是在具体的展业过程中，团队成员做到相互配合就是做到了情感维系，更重要的是从生活中营销气氛，开辟路径，创造一切可以沟通和交流的机会。 　　8，运用情感激励法。在日常的保险营销和展业过程中，调动和增进团队成员之间情感的积极性，将情感激励作为一种机制贯穿始中。 三、善用团队管理五大效应 在人力资源管理的实践中，各级领导或人事管理工作者如果灵活运用人事心理效应，就能充分调动下属或人才的积极性，使人尽其才、才尽其能，从而使工作效能达到最优。 　　 充分运用贝尔效应 　　英国学者贝尔天赋极高。有人估计过他毕业后若研究晶体和生物化学，定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走了另一条道路——把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被称为贝尔效应。这一效应要求领导者具有伯乐精神、人梯精神、绿地精神，在人才培养中，要以国家和民族的大业为重，以单位和集体为先，慧眼识才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己强的人，积极为有才干的下属创造脱颖而出的机会。 　　巧妙运用海潮效应 　　海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮，此乃海潮效应。人才与社会时代的关系也是这样。社会需要人才，时代呼唤人才，人才便应运而生。对于一个单位来说，重要的