组织文化3.pptVIP

一 组织文化的概念 ★文化的渊源 古拉丁语cultura：耕作、培养、教习、开化 中国《易经》：观乎天文，以察时变； 观乎人文，以化成天下。 ◆某人有文化，其实是说此人知道并且做到了符合社会行为规范的要求。 ◆某人没文化，其实是说此人的行为不符合社会行为规范的要求。 文化特指知行合一： ◆既不知道也不做到---傻人 ◆只知道但没有做到---文人 ◆只做到但不懂知识---粗人 ◆知道且做到的人---文化人 ★组织文化的兴起 ◆20世纪70年代末80年代初，组织文化首先兴起于美国，它是在美国企业经济效益下降，开始落后于日本及西欧一些国家的历史背景下产生的。 ◆组织文化的“四重奏”: 《日本企业管理艺术》 《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》 《寻求优势—美国最成功公司的经验》 《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》 组织文化的概念 组织文化： 在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 海尔的组织文化 海尔精神：敬业报国、追求卓越 企业管理：海尔定律（斜坡球体论），80、20原则 市场观念：市场唯一不变的法则就是永远在变； 只有淡季的思想，没有淡季的市场； 卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场 名牌观念：要么不干，要干就要争第一 国门之内无名牌 海尔的组织文化（续） 质量观念：高标准 精细化 零缺陷 优秀的产品是优秀的人干出来的 售后服务理念：用户永远是对的 海尔真诚到永远 科技创新：以市场创新为根本、以科技创新为依托 创造市场 创造用户 海尔发展方向：创中国的世界名牌 海尔作风：迅速反映、马上行动 张瑞敏的十三个观点 观点一：有缺陷的产品就是废品 观点二：东方亮了再亮西方 观点三：要盘活资产先盘活人 观点四：只有淡季的思想，没有淡季的市场 观点五：用户的难题就是我们的课题 观点六：下道工序就是用户 张瑞敏的十三个观点 观点七：企业就像斜坡上的球 观点八：赛马不相马 观点九：企业要长第三只眼 观点十：先有市场，再建工厂 观点十一：出口创牌而不仅仅是创汇 观点十二：国际化就是本土化 观点十三：现金流比利润更重要 惠普之道（HP Way） 相信和尊重个人 追求卓越的贡献和成就 在商业活动中坚持诚实和正直 靠团队精神达到共同目标 鼓励灵活性和创造性 松下之魂 贯彻产业人应尽之责 力图社会生活之改善和提高 为世界文化之发展作出贡献 松下电器奉行的七精神 产业报国之精神 光明正大之精神 团结一致之精神 奋发向上之精神 礼貌谦让之精神 改革发展之精神 服务奉献之精神 久远环通电源企业精神 大学校训 清华大学：自强不息，厚德载物 南开大学：允公允能，日新月异 复旦大学：博学而笃志，切问而近思 南京大学：诚朴雄伟，励学敦行 山东大学：学无止境，气有浩然 中国海洋大学：海纳百川，取则行远 山东现代职业学院：天道酬勤 山东现代职业学院 现代理念 二 组织文化的主要内容 组织文化内容包括以下三个层面： ★组织文化的精神层面 ★组织文化的制度层面 ★组织文化的物质层面 ★精神文化---企业核心价值观 又称共同信念或信仰，是大家认同的对人，对事，对物的价值判断标准 影响因素：员工个人价值观，企业家价值观，社会价值观 ★制度文化---规章制度 指企业的组织架构，规章制度以及员工对规章制度的认同程度 ★物质文化---外在表现 企业文化的直接外在表现 主要指厂容厂貌、产品及其包装、企业技术设备、员工与典型人物形象 三者之间关系 ◇精神文化决定了制度文化和物质文化 ◇制度文化是精神文化和物质文化的中介 ◇物质文化和制度文化是精神文化的体现 三者关系图 三 组织文化的特征 ★文化独特性 ★相对稳定性 ★融合继承性 ★演进发展性 ★文化独特性 每个组织都有其独特的组织文化 不同国家民族，不同的地域，时代背景及不同行业特征形成 　美国强调能力主义，个人奋斗和不断进取 　日本受儒家的影响，强调团队合作，家族精神 ★相对稳定性 在长期的发展中逐渐积累而成，不会因组织结构的改变，战 略的转移或产品和服务的调整而随时变化。 ★融合继承性 继承民族文化传统和价值体系，融合最