产品售后服务信息管理卡.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 产品售后服务信息管理卡 客户信息 客户名称 单位地址 项目名称 项目地址 备注说明 产品信息 合同号 产品名称 数量 有关发生售后问题的客户信息和产品信息 工作令号 出厂时间 质保期 制造基地 制作车间 有关售后问题的详细资料（包含传真、邮件、照片、图纸等附件） 作为配套资料，请将相关附件附在本信息管理卡后面以便整体归档、保管。 质保期内发生的产品售后问题 运输原因 制造原因 客户原因 其他原因 □ 备注说明： 质保期外发生的产品售后问题 设备老化 操作不当 签字： 第一次 第二次 第三次 客户信息接收 维修方案确定 维修队伍出发 维修队伍返回 售后服务进度跟踪（请填写具体时间，格式为××××年××月××日） 年 月 日 登记时间 登记人 年 管理编号 公司是否提供售后服务 次数 售后问题最终解决时间和客户评价 客户对于本次售后服务质量和效率的综合评价（由销售管理部对客户进行满意度调查）： 目前该产品是否属于质保期内（打“√”选择）： 属于质保期内□ 不属于质保期内□ 本次售后问题的最终解决时间： 年 月 日 售后问题分析（根据《产品售后服务管理规定》，请打“√”选择相应产品售后问题类别） 由项目执行中心副总经理最终决定是否为本次售后问题提供售后服务支持。 项目执行中心意见： 日期： 年 月 日 1.00 1.10 1.20 2.00 3.00 3.10 3.20 4.00 5.00 6.00 6.10 6.20