第3讲 信息管理(演示稿).pptVIP

第三讲 信息管理 一、 信息时代信息资料的概念 （一）资料的概念及来源 企业的信息资料，是指那些企业已经获得的，能为管理决策所用的文件、数据、信息等相关内容。 信息资料的特点： 1、服务于管理决策； 2、没有经过加工处理； 3、综合、全面的。; 巴比·凯瑟咨询公司（Barbie Keiser）介绍了一种建立和实施竞争情报收集系统的普通方法，步骤如下： （1） 确定竞争对象； （2） 确定需要了解竞争对象的什么情况，何种资料和分析能最好地说明这些公司的运营情况； ??（3）确定这些信息的具体来源； （4） 将公司的资料组织起来并设计一套方案，如何得到你所需求但又难以得到的信息； （5）结合各方面得到的信息，对资料进行; 分析并对竞争对手的潜在实力与本公司的预测情况进行评估对比； （6）监控对??的行为并不断交流这些信息，以便管理人员能相应地调整运作。 ;竞争者特征和信息来源;（二） 信息时代的数据资料及其特征 与其他传统的资源（如资金、人力、厂房设备、原材料等）相比有着不同的特征： 1、无形性； 2、 非消耗性； 3、共享性； 4、使用成本递减性； 5、传输性； 6、非替代性； 7、易损性； 8、价值非衡量性； ; 9、非贬值性； 10、来源多样性和复杂性； 11、更新与储存性。 （三）资料库 两个含义: 一是一些影响企业管理决策的各种资料的总和; 二是评价目前企业的经营情况，更合理地配置资源，或发现和寻找未来市场机会的一种机构。; 管理资料库通常根据企业不同的类型和目标而重点不同，以战略资料库为例: 1、企业自身优势和劣势的战略资料库。 2、环境机会和风险战略资料库。 二、 预测 （一）预测与管理 预测是在调查研究的基础上，通过对占有的大量资料和信息进行科学分析，根据已知数来推算未知数的方法。 预测是企业取得有价值的管理信息的一种手段。 ;（二） 预测的分类、内容和程度 可以依据不同的标志对经济预测进行分类。 1、依时间分类； 2、依预测的范围分类； 各种预测方法的分类与应用对象 ;; 三、数据与管理 （一）数据管理的内容 1、供给管理 （1）准确、范围、适用性； （2）防止过分供给； （3）使用协调。 2、数据获得管理 （1）技术保障； （2）时间保证； （3）共享。 3、安全性管理; （1）保证数据资源免遭破坏； （2） 防止非法使用者获得。 4、数据质量管理 （二） 如何管理数据 阿纳尼·V.莱温丁（Anany V.Levitin）与托马斯·C.雷德曼（Thomas C.Redman）提出了数据管理的要点： 1、设立关注内部数据质量的计划； 2、设立一个数据供应者的管理计划 3、探索对数据的需求; 确定与管理最关键的信息链 6、通过多种方式保证数据资源的贮存。 7、确定不同组织或组织内不同部门之间数据获取所需要的条件，以达到共享数据的目的。 ８．清晰地描述对数据的管理说明并严格实施。 9、指定高级管理人员主管数据管理项目。 （三）信息的处理与报告（略）; 沃尔玛信息管理系统 一、沃尔玛的苦恼——最低价问题 ??? 沃尔玛可以说是世界零售业的一大奇迹。1955年，沃尔玛还默默无名。1979年，沃尔玛全年销售额才首次达到10亿美元。可是到了1993年，一周的销售额就达到这个数，2001年更是一天的时间就能达到。据法新社报道，沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店，员工数目也达到了120万人。 ? 超市百货可以说是大家最熟悉不过的行业了，几乎和每个人的生活息息相关。一个面对形形色色的广大群众的超市，顾客来你这里买东西的原因只有一个――你所提供的产品物美价廉。可以说，物美价廉吸引每一位消费者，那怎么样才能做到全市最低价呢？这个问题不仅是八十年代沃尔玛的问题，也是当时全超市行业所面临的问题。;二、粗放型压价VS高科技，艰难的选择 ??? 数量压价是超市行业低价的法宝，直至今天依然如此