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2009年4月 项 目管理技术 第7卷第4期 PROJECT MANAGEMENT TECHNOLOGY 满意度模型研究及其在特高压输变电 项 目管理中的应用 张君 (北京送变 电公司，北京 1o24o1) 摘要：100OkV特高压 电网建设是未来趋势。全面系统地掌握建设单位在特高压输变电项 目管理上的关注点，测 量其满意程度，有助于准确分析建设单位在项 目管理上的新要求和新标准。满意度模型可以帮助施工单位及时 调整施工及项 目管理思路 ，制定并完善配套的项 目管理制度、技术措施和施工方案，对实施以量化数据为核心的 精细化项 目管理具有实际意义，使项 目管理模式能够迅速适应特高压 电网建设的高标准，提高项 目管理整体水平。 关键词 ：满意度模型；特高压；输变电工程 ；项 目管理 1项 目背景及问题提出 东南1000kV变电站 ，经河南省南阳1000kV开关 站 ，止于湖北省荆 门l00OkV变 电站。路径全长约 10O0kV晋东南一南阳一荆门交流输变电试验 644．607km，共分为18个标段。其中，笔者所在单位 示范工程 (下文简称 “特高压项 目”)是我国第一个 承担 15B标段的施工任务。由于该工程是 国家第一 百万伏级特高压试验示范工程。线路起 自山西省晋 个百万伏级特高压试验示范工程 ，建设单位 (国家 元 ／工 日×(1+20％)=222元。 天气、工人罢工等 ，承包商可得到工期延长 ，但得不 (2)事件②人工费：16工 日×12元 ／工 日=192 到费用补偿 。 元 ；机械费：2台班 ×50元 ／台班=100元。 工期费用索赔的正当理由有 ：① 自然条件与人 (3)事件④人工费 ：10工 日×25元 ／工 日× 为障碍引起的工期拖延或者中断施工 ；②工程变更 (1+20％)=3o0元 ；机械费 ：l台班 ×4o0元，台班=400 或工程量增加引起的施工程序的变动 ；③由于业主 元 。 和工程师原因造成的施工中断；④业主不正当地终 合计费用索赔总额为1214元。 止工程 ；⑤设计图样未到位 ，施工不能继续 ，工期延 因此 ，在工期索赔不成功的时候 ，也可以对产 长 。 生的相应费用进行合理的索赔。 参考文献 10结语 【1]国际咨询工程师联合会 (FIDIc)．土木工程施工合同条件应用 根据上文论述及对案例的分析 ，可以看 出两 指南 [M】．季小弟，周可荣，等译．北京 ：航空工业出版社，2001． [2]田威．FIDIc合同条件应用实务 M【]．北京 ：中国建筑工业出版 点：①凡是纯业主或工程师方面的原因造成的工期 社 ，2O02． 拖延 ，不仅应给承包商适 当延长工期 ，还应给予相 [3]钱克威．工程承包中的索赔管理 [J]．港 口工程，1998(3)：45— 应的费用补偿；②凡是属于客观原因(既不是业主 49．衄 原因，也并非承包商原因)造成拖期，如特殊反常的 收稿 日期 ：2009-O3一O3 张君：满意度模型研究及其在特高压输变电项目管理中的应用