2012物业公司工作总结.docVIP

长春新城投资开发股份有限公司 维管部上半年工作总结 工作总结 根据新城公司在2012年战略目标及工作布署, 维管部在集团领导的正确指引下，全体员工同心同德、团结一致，将紧紧围绕物业维护管理质量的提升、加强消防治安管理、加强卫生环境来展开工作。上半年工作总结如下： 组织架构的建立。因为新城公司是一个新公司，前期主要工作是我部门各种文件及资料定编。包括部门的人员组织框架、部门职责以及各岗位的职责、工作流程、工作制度等。 人员的招聘。在与高新物业的协作下，通过不同形式、不同方法、不同渠道，根据实际情况进行了对园区工作人员的招聘和录用，对招聘人员严格筛选，进行岗前的培训，力争使录用人员将来都能成为园区的骨干、精英。 人员的培训。对所有新入职的人员进行系统的岗前培训，包括各项相关制度、岗位职责、行为规范、考核制度、设备使用安全操作等。 召开周例会和专题会议，相互探讨和解决各项问题，总结上周工作和部署下一步工作。 维管部共接待17次，其中3次B级，10次C级。维管部时刻准备迎接着各级贵宾的到来，用最贴心的服务让游客满意和舒心。 与高新物业签订了物业服务合同，期间与高新物业进行多次磋商，对其提出的人员配置测算进行了审查。减少了多余和无用的人员配置，工资标准符合市场行情，相关费用进行了合理化调整，节省了大笔费用。 制定了保安、保洁、水电、房建、档案管理的各种规章制度和管理制度，防汛、抗雪、防火等紧急事件的预案。将各项规章制度、预案细化落实到位，形成制度化管理。以保安、保洁管理作为重点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，明确工作标准，提升自身价值不断取得进步。 湿地公园现阶段正处于紧张施工期，绿化养护、各种设施及功能房建设等，每日人、车出入园区特别频繁，对安全管理提出了很高的要求。对此情况，我们建立了《园区车辆管理制度》，对入园施工及工作车辆发放了临时通行证，禁止一切无证车辆入园。并加大对入园车辆的管理，限制车辆速度以防止以外的发生，对园区内车辆的停放进行了规范，确保了道路的畅通。 消防工作是安全管理的重中之重，对此我部门做了一次实战型消防演练，平时还对全体员工进行消防培训，使员工的防火知识大大得到提高。根据园区实际情况，对保安岗位进行了应对调整，在有施工、人员密集的区域加大了巡查力度，配置了灭火器具（干粉灭火器、消防锹、消防斧等），制止了多次绿化施工单位违规操作烧荒的行为。对园区内动火作业实行专人盯防，由动火区域保安进行全程监控，确保无意外事故发生。 形象与素质是现阶段保安人员亟待需要提高，对此我们加大了对保安人员的训练，每天早晚各进行一小时军训与制度学习，并严格按照相关管理制度进行考核评分。 为了保障游客在湖面安全，我们配置了救生员和相关救生设备。 完善了监控室管理制度。对白班夜班的交接工作制定了严格的交接制度，加强了夜班的巡视，确保我公司各项设备设施的安全。 狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设。经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 为了更好的完成工作，根据工作需要及时提出申请，先后购买了洒水车、公测、升降机、铁船、割草船。对保洁进行这些设备使用和保养的培训。 根据园区的实际情况，划点、划片、划区，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各片的卫生干净、整洁。 定期和不定期的检查。严格按照《保洁环境卫生检查考核细则及评分标准》实施，严要求，高标准。 应对园区内复杂环境，制定了《文明施工管理规定》，并组织保洁人员分片跟踪，减少了施工单位对环境卫生的污染。 应对湖面部分区域突长大面积水草的现象，克服困难，集中组织人力、物力进行清理，确保航道畅通。 水电气、房屋建筑物维护管理等工作。制定完善了相关工作的验收、巡查和维保制度。给相关部门办理了用电、用气的申请，电费结算和临时用电的办理，检查箱变运行情况，对园区灯具进行验收、检查。 设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施,也是人员安全的保障。因此,每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施, 并联合保安保洁人员建立片区巡查机制，以便及时发现设备缺陷和异常情况,及时进行处理。 对临时用电进行严格管理，根据电表数对使用单位收取电费，严禁私搭乱接，避免事故隐患。统计了岛桦塘柳堤在工程中的问题、庭院灯存在的问题、小射灯存在的问题。 我们对园区内尚未完工和验收的建筑物和功能用房进行了先期的了解和调查，对被施工破坏及质量不合格的情况掌握第一手资料，保证在今后的验收中做到心中有数、重点查看。 下半年工作计划 2012年上半年，在新城公司的支持和领导下，到目前为止我们已积极完成各项中工作任务。2012年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势