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市场部2013年工作总结及2014年工作计划(建议)
按照公司《关于做好2013年工作总结及2014年工作计划的通知》要求,梳理市场部工作的实际情况,对2013年的重点工作进行回顾和总结,并提出2014年的工作建议。请领导审查。具体情况汇报如下:
一、2013年主要工作及成效
对照2013年工作计划,重点清理和盘点。
“传统文化学习、践行”、“市场营销工作”、“连锁店面服务”、“广告宣传”、“网站维护”及“执行力度提升工作”进展顺利、取得较好成效;
“连锁店面服务”中,除《快餐店宣传品档案》建立进度迟缓;“市场营销工作”中,一季度两项促销活动因故未能按时执行,其他各项工作都能实现积极推进,基本达到预定效果;
“市场营销、广告宣传”中企业形象宣传效果明显,有效增强了企业的知名度美誉度,扩大了企业文化宣传感染力。但促销活动形式和创新不足,力度不足,吸引力不够、跟不上企业营销的要求。
(一)、传统文化学习、践行
1.积极参与传统文化学习,综合素质有提高。
积极参加文化办组织的各项学习与实践,以《弟子规》为行为准则,持之以恒、认真参加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活动,树立正确的人生观、价值观,自身修养有所提高。
2.通过践行传统文化,收获了很好的效果。
◆加强有效沟通、提高协作效率。在工作交流中以公司整体利益为上,尊重领导和同事,积极与其他部门协调沟通,与同事之间氛围更加和谐和温馨,工作中收到了事半功倍的效果。
◆幸福感、归属感增加。公司对员工福利、劳动条件、人性关怀、文化娱乐活动等方面进行了优化改善,让我深刻的感受到了公司领导的关爱,通过不断的学习与感悟,提高了工作的活力与动力。
(二)、执行力度提升
认真研读公司各项制度文件并照章办事,按期完成月度重点工作计划;按照Iso9001体系要求对涉及到本部门体系文件提出建议;按时完成月度重点工作计划。
分四个阶段提升自身执行力:
一是制定工作计划阶段,制定计划,明确工作目标,明确工作的方向性;
二是,制定可行的工作措施阶段,根据计划和目标,逐项分解和制定措施、标准和时限,列出工作执行清单,保证计划和目标的实现。
三是,加强信息沟通阶段,全面正确积极领会公司和领导的决策、部署,勤请示、勤汇报;广泛借用和整合资源,赢得支持,及时反馈信息,工作质量、工作效率都有较大的提升。
四是、大局观意识提升学习阶段,通过不断的学习和领悟,明确了工作导向,能较好地处理个人与团队的关系,思想认识明显提高。
(三)、市场营销工作
落实促销方案。认真完成市场部职责工作,对于各店面的宣传布置和促销政策的执行,进行监督指导,保证促销政策的全面落实;
快餐分公司新店促销活动策划
节日/
事件 主题 时间 促销效果 15周年厂庆 现金消费满15元赠送蓝白周年纪念杯1个 5.18-5.24 通过礼品杯宣传效应长的特点,有效提升企业知名度、美誉度,促进店面营业收入增长。 圣诞节 喜得精美台历
欢欢喜喜过新年 12.22-12.28 2012年单店日均营业额13650元,活动期内单店日均营业额14140元,营业额增长3.6%;2013年促销活动方案与上年相同,预估因店面覆盖面积扩大、品牌影响力提升、活动宣传力度加大,2013年促销活动期内营业额提升5%—7%,通过台历具有长时间的宣传效应,增加稳定客群3%。 元旦 新春送“福” 12.29-12.31 增品“福”字背面印制蓝白信息简介、招聘信息,扩大了人力招聘渠道。有效提升企业知名度、美誉度; 新店开业 活动1:
现金满15元送精美礼品1一份
活动2:
现金消费满15元增2元代金券1张 开业排期 ·通过促销活动有效的提高营业额,聚集人气,促进开业期间的销售火爆场面;在DM单上印制代金券地毯式派发,扩大了宣传覆盖面,加强吸引力,提升潜在客源挖掘。
·活动数据对比:单店日均营业额9536元,活动期内日均营业额11644元,营业额增长22%;礼品赠送活动自更换礼品杯后,因受到广大消费者的喜爱发放量提升,12年礼品赠送率79.95%,13年礼品赠送率111%,同期增长38%;代金券赠送活动,2012年回收率24.65%,2013年回收29.35%,同期增长19%。
◆家厨房分公司新店促销活动
组织实施了11个家厨房新店开业促销活动。
活动1:早餐买一根油条送一袋豆浆;
活动2:午晚餐现金消费满5元的前20位顾客赠送5元代金券。活动周期10天。
公司成立十五周年庆典活动
公司庆典日中,组织所有经销网点,向顾客赠送豆浆,2012年豆浆赠送数量38631袋,2013年赠送数量39212袋,同期增长1.5%。通过公司庆典活动获得此项数据可说明,2013年顾客群稳中有升,
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