儿童福利机构基层管理者自我激励与压力管理团体干预.pdfVIP

摘 要 福利院是一个比较特殊的社会组成部分，对我国社会的稳定起着至关重要的 作用。对福利院机构的员工而言，由于其直接面对服务对象或智力残缺或身体障 碍，还遭受福利待遇低、人手紧缺等现实性状况，他们饱受着身体和精神的双重 压力。基层管理者作为福利院机构的骨干人员，还承担着管理一线员工的责任， 他们在职业发展过程中面临许多困境，在自主管理，自我定位，抗压力，自我激 励、团队沟通等方面存在着一系列问题和困惑。 本研究选择了上海市儿童福利结构的30名基层管理者作为研究对象，在行 动研究的视角下，遵循识别问题、提出解决方案、实施方案、修正和反思的行动 研究模式，将实践与研究充分结合。研究采用访谈法发现和聚焦问题，并基于问 题提出和实施解决方案，即开展以激励和压力管理的两大主题的团体培训活动， 并以激励和压力问卷进行干预前后测，作为评估干预效果有效性的依据。在研究 过程中，研究者和福利院机构实际工作者共同协作，在团体干预实施过不断进行 反思、修改和完善，提供完善管理手段的解决方案和策略。基于质性研究和数据 分析，结果显示：激励各维度干预前后无显著性变化，但向积极趋势发展，压力 各维度干预前后均有显著性变化，干预基本取得预期效果。 在本研究结果的基础之上，进一步探究分析了激励干预无显著效果的原因和 影响研究对象自我激励和压力管理的因素，并提出指导福利院机构完善激励机制 和压力管理的行动建议，逐层深入、制定行动计划，每个阶段的执行以前一个阶 段为基础，旨在提高基层管理者自我激励和动机水平，改善其压力管理状况。 【关键词】： 行动研究 团体干预 自我激励压力管理 I Abstract Socialwelfareinstitutionisaspecialpart forourcountryandplays animportant role to national stability.For the staff,they directly facethe service objectswho are either mental retardation or physical disability ,what’s worse,their salary is low and short of hands,they are under the dual pressure of both spirit and body.As the backboneofthewelfareagency,thefirst-linemanagersalsotakethestaffmanagement responsibilitys.They encounter staffing crisis in the career development,including independentpositioning,stressmanagement,teamcommunicationandself-motivation. Thestudychoose30first-linemanagersfromShanghaichildwelfareinstitutions astheresearch objects.Undertheperspective ofactionresearch,the studyfollowthe model of identify and confirm problems,propose solutions, implementation, revision and reflection, fully combining the practice and research.In the first phase of the study,researchers diagnosis and identify problems of the participants.Base on the problems, the second step is to propose and implement solutions .Then carry out incentiveandstressmanagement grouptraining activitiesastheactionsolutions.And tomotivate