- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
全球十大酒店集团排名
凯悦酒店管理集团Hyatt Hotels/Hyatt International
2006年排名第10位的凯悦酒店管理集团
2006年排名第10位,自2005年接手AmeriSuites后,全球凯悦酒店管理集团又整合了一些新品牌,如SummerfieldSuites和MicrotelInns,紧随卡尔森酒店集团之后,排名第10位。酒店738座,房间144671间。
根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计,凯悦酒店管理集团(美)有酒店818座、房间147157间,列第9位;2003年列第11位,酒店208座、房间89602万间。品牌为凯悦、君悦、柏悦。以特许经营为主。在中国内地酒店4座,委托管理。?
? 凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公司——? 凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团,分区域管理全球的215家凯悦酒店。凯悦酒店集团分管美国、加拿大市场;凯悦国际酒店集团管理亚太区。凯悦饭店集团属于芝加哥的普里茨科(Pritzker)家族;凯悦国际饭店集团是普里茨科家族的另一家独立的公司。凯悦的发展是从第一家设立在洛杉机国际机场的饭店开始的。
凯悦酒店管理集团的理念
----公司固有的理念:在任何时候、任何地方,只要公司能够做到,公司就会通过各种方法回报当地居民和环境。每一个凯悦饭店及其附属机构为了这个目标都会通过公司的“FORCE 计划”,即富有责任心和爱心的雇员家庭(Family of Responsible and Caring Employees)提供志愿服务。
凯悦酒店管理集团的特色
1、 典雅与豪华完美结合的饭店建筑
2、 凯悦的品牌及服务
? 为了更好地统一标识其全球范围内的各种不同类型的资产和进行营销管理,集团开创了凯悦大饭店和凯悦公园饭店的设计思路。
(1) 凯悦大饭店(Grand Hyatt),高水平的个性化服务、舒适和顾客满意是其宗旨。
(2) 凯悦公园饭店(Park Hyatt)是公司较小型的豪华饭店,是为那些追求个性化服务和欧洲典雅风格的散客而设计的。
3、 关注商务旅游者
? 凯悦饭店的舒适、方便以及它所提供的会议设施和特殊服务,特别受到商务旅游者的欢迎。为了方便商务游客,提供以下几个方面的特殊服务:
(1) 摄政俱乐部(Regency Club)
(2) 金护照方案(Gold Passport)
(3) 商务中心(Business Centre)
(4) 主动关怀计划(The New Customer Care Initiative)
会议金钥匙、员工激励计划、最佳运作实践、
? 团体结账/信用制度、国际服务方案
4、 “时刻关心您”——凯悦的服务宗旨
5、 具有变革性的服务和产品
? 通过具有变革性的项目提供高质量的服务并不是凯悦为社会贡献的唯一方式。凯悦的社会和环境方面也起了非常重要的作用。公司固有的理念就是:在任何时候、任何地方,只要公司能够做到,公司就会通过各种方式回报当地居民和环境。
凯悦酒店管理集团的扩张战略
? ----1994年,为了寻找更多的发展机会,凯悦饭店集团在扩张方式上推陈出新,同时也出现多元化经营,进入了一些风险较大的行业,其中包括特许经营、分时销售,独立的高尔夫球场的管理和赌博业等。在所有这些经营活动中,凯悦始终做到审慎决策,只是追求有限的、经过选择的机会,以满足凯悦饭店的高水平服务质量。
卡尔森酒店管理集团Carlson Hotels
2006年排名第9位的卡尔森酒店管理集团
??卡尔森酒店管理集团表现仍然稳定,尽管其主要的经销商Rezidor在EMEA地区十分活跃,但就整体而言,依然没有太大变化。酒店922座,房间147129间。
根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计,有酒店890座、房间147093间,列第10位;2003年列第9位,酒店881座、房间147624间。
卡尔森酒店管理集团在82个国家拥有逾1700家酒店、度假村、餐厅及游轮业务,为美国最大的私营公司之一。该公司麾下拥有丽晶、丽笙、ParkPlaza、CountryInnsSuites和ParkInn品牌。丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌,在香港的一家因为2001年香港新世界集团与英国巴斯集团的收购而撤出。餐饮品牌为星期五餐厅。
卡尔森酒店管理集团在中国的市场份额已经占了亚太地区的25%,尽管其业务量在印度地区更大,而利润却显然是中国更高。未来10年,另外代表卡尔森旗下高端酒店品牌的7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将在中国建成。丽笙酒店及度假村是定位五星级的品牌,其在63个国家有着超过413家酒店。
卡尔森酒店管理集团进入中国五年来,三大品牌已经进入中
您可能关注的文档
最近下载
- 架子工安全管理制度.pdf VIP
- GB_T 19634-2021体外诊断检验系统.docx VIP
- 2025-2030年中国智能炮弹市场深度调研及投资战略项目研究报告.docx
- 火灾自动报警及消防联动控制系统施工方案.doc VIP
- 《酒店客户关系管理 》课件——项目六 酒店客户流失与挽救.pptx VIP
- 火灾自动报警及消防联动控制系统施工方案.docx VIP
- 《酒店客户关系管理 》课件——项目五 酒店客户满意度与忠诚度.pptx VIP
- 2025年农业物联网在农业科技创新体系中的应用与构建报告.docx
- 《酒店客户关系管理 》课件——项目八 酒店客户关系数字化运营.pptx VIP
- 《酒店客户关系管理 》课件——项目七 酒店客户关系管理数字化技术.pptx VIP
文档评论(0)