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人 力 資 源 管 理 謝昌隆 博士 審閱 第一章 迎接策略性人力資源的挑戰 第一章 迎接策略性 人力資源的挑戰 人力資源策略 人力資源 人力資源策略 公司有計畫地運用人力資源，藉此維持超越競爭對手的優勢 人力資源戰略 特定的人力資源政策或方案，有助公司達成策略目標 人力資源領管理的挑戰 環境面的挑戰 瞬息萬變 人力多元化 全球化 網路的崛起 立法 工作和家庭角色改變 技能短缺 服務業的興起 組織面的挑戰 競爭的地位：成本、品質、獨特能力 分權化 縮編 組織再造 自我管理的工作團隊 小型企業 組織文化 科技 外包 個人面的挑戰 人員和公司的配合 道德難題 社會責任 生產力 授權 人才流失 工作缺乏保障 策略性人力資源政策的規劃和執行 策略性人力資源規劃的好處 主動回應 溝通目標 批判性思考 找出目前狀況和未來目標的落差 鼓勵第一線經理的參與 找出人力資源的限制和機會 加強凝聚力?????????? 策略性人力資源政策的規劃和執行 策略性人力資源規劃的挑戰 維持優勢 強化整體策略 避免過度專注日常問題 配合公司特質開發人力資源策略 因應環境 確保主管階層的承諾 將計畫化為行動 結合自發性或偶發性的策略 配合變化 策略性人力資源政策的規劃和執行 策略性人力資源的選擇 工作流程 招聘 員工離職 績效評估 訓練和發展 薪資 員工關係 員工權利 國際管理 策略性人力資源的選擇 策略性人力資源的選擇 策略性人力資源的選擇 擬定和執行有效的人力資源策略 和組織策略的配合 企業總體策略 波特的事業單位策略 麥爾斯與史諾的企業策略 波特的事業單位策略 總成本領導策略 --透過低成本爭取競爭優勢 差異化企業策略 --透過獨特的產品或服務爭取競爭優勢 專注策略 --有助於品牌忠誠度 波特的事業單位策略 麥爾斯與史諾企業策略 防禦者策略 保守、維持穩定、重視成本控制、正式化組織、重視工作保障、固定薪資.. 前瞻者策略 探索新產品和市場、重視成長和創新、彈性組織、員工參與、變動薪資.. 麥爾斯與史諾企業策略與人力資源策略 麥爾斯與史諾企業策略與人力資源策略(續) 和環境的配合 和組織特性的配合 組織特性： 生產流程 市場取向 管理哲學 組織結構 組織文化 和組織能力的配合 獨特的能力（Distinctive competencies) 賦予公司競爭優勢的特質（例：技術能力、管理體系、名聲） 人力資源管理的專門化 人力資源管理系所 人力資源管理專業組織 -人力資源管理協會（Society for Human Resource Management,SHRM) -人力資源規劃協會(Human Resource Planning Society ) -美國訓練與開發協會(American Society for Training and Development) 近來專業化程度高、薪資成長 -2006年人力資源管理師平均薪資： 3萬7千（勞委會） -2003~2006年社會新鮮人平均薪資：2萬7千～3萬（104人力銀行） 人事行政人員： 2萬4千 HR如何成為策略夥伴--領導 了解領導的本質和風格 在多重的表現層次上展現領導風格—團隊、個人、單位或組織 HR如何成為策略夥伴—對公司事業的了解 了解公司的事業 了解主要單位業務 了解內部與外部顧客 了解全球化、資訊科技的影響 HR如何成為策略夥伴—人力資源策略的思維 了解策略性的業務規劃流程 應用有系統的人力資源規劃流程 選擇、設計、整合人力資源系統建立有組織的能力和競爭優勢 在企業人力資源架構下，建立和整合業務單位的人力資源策略 HR如何成為策略夥伴—流程技能 了解管理流程 了解主要流程：諮詢、解決問題、評估與溝通 了解組織變革和發展的原則、方法 促進和管理組織的變革 在不確定和矛盾之中，得以平衡、整合及管理 HR如何成為策略夥伴— 人力資源科技 所有人力資源專家在探討公司競爭優勢時，應對人力資源體系和做法採取通才的觀點 通才能夠設計、整合以及執行人力資源體系，從而開發組織的能力，以及創造公司的競爭優勢 專才能夠設計／提供尖端的做法，滿足公司對競爭的需求 所有的人力資源專家都能夠衡量人力資源體系和做法的效能 經理人筆記 執行人資方案前應檢討的問題-1 經理人筆記 執行人資方案前應檢討的問題-2 經理人筆記- 勞