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10---3 一 管理与的管理学定义 管理的概念 所谓管理，就是在一定的环境下，为达成组织的目标，对组织所能支配的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的社会活动过程。 管理的职能与性质 管理的性质 管理的根本属性在于它的二重性，即与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。 管理职能：决策，组织，领导，控制，创新。 二.泰罗观点1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 2达到最高工作效率的重要手段是运用科学的管理方法代替旧的经验管理 3实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来个彻底的变革. .泰罗观点评价“泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著，但其推广却很不顺利，遭到了资本家和工人的反对。“泰罗制”当时之历史的观点客观地评价。1：它所以遭到反对，一方面是因为社会上传统意识的影响，另一方面是由于它本身也存在着弱点，我们应当用冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨缺陷? ?泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。 ② 商业活动（即教材所称的经营职能）：指购买、销售、交换等。 ③ 财务活动：指资金的筹集、运用和控制等。 ④ 安全活动：指维护设备和保证职工的安全等。 ⑤ 会计活动；指盘点、制作财务报表、成本核算、统计等。 ⑥ 管理活动： 指计划、组织、指挥、协调和控制。 “人群关系”理论——“行为科学”的早期理论 1、工人是“社会人”而不是“经济人” 2、企业中存在着非正式组织 3、新的领导能力在于提高工人的满意度 4、企业应该采用新型的领导方法。 需要层次理论 （1）人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，尚缺什么，及有尚未满足的需要能够影响行为。 （ 2）人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现。 双因素理论 双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感 X理论”对人性的假设； 人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作 ； 人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥； 人天生就以自我为中心，漠视组织需要； 人习惯于守旧，本性就反对变革； 只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力 ； 人缺乏理性，容易受外界的影响 。 “Y理论”的人性假设 要求工作是人的本性； 在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任； 个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾； 人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制； 大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力； “决策理论”学派观点p80 1.管理就是决策； 2.决策分为程序性决策与非程序性决策 新经济时代特点新经济时代的特征：信息化、网络化、知识化、全球化（一） 管理思想的创新（二）?管理原则的创新（三）? 经营目标创新（四）? 经营战略创新（五）? 生产系统创新（六）? 企业组织创新 要素是指构成系统的基本成分。要素与系统的关系是部分与整体的关系。 联系是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间发生相互作用的必然现象。它是系统呈现整体性的根源。 结构是指系统诸要素关联结合的方式、排列形式和比例关系。 功能是指系统所具有的活动能力和外部环境相互联系、相互作用过程中所产生的效能。 环境是指系统与边界之外发生联系、存在相互作用的客观事务或其总和。 系统原理特征1集合性 2相关性 3层次性 要点1整体性原理 2动态性原理 3开放性原理 4环境适应性原理 5综合性原理 B人本原理 一、职工是企业的主体 二、有效管理的关键是职工参与 三、现代管理的核心是使人性得到完美的发展 四、管理是为人服务的 C责任原理; 一、明确每个人的职责 二、职位设计和权限委授要合理 三、奖惩要分明、公正而及时 D效益原理 效益是有效产出与投入之间的一种比例关系.可从社会和经济这两个不同角度去考察即社会效益和经济效益 效益的原理的内容评价?效益原理效益——管理的永恒主题。任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展一：效益的概念效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是