论民航服务人员的心理素质开题报告定稿.docVIP

毕 业 论 文（设计） 开 题 报 告 书 论文题目 论民航服务人员的心理素质 姓 名 夏婷 学 号 1103070121 入学年月 2011年9月 院 系 人文艺术系 专 业 2011级空中乘务 指导老师 刘昱 填写日期：2014年2月27日 论 文 题 目 论民航服务人员的心理素质 选题的背景及意义： 民航业的快速、多样化发展，对各类人才的大量需求，为教育市场的迅速扩大提供了强大的动力，民航业人才培训的模式也从原来单一依靠民航系统院校培训，发展成为多点、多层次的培训。然而在蓬勃发展的民航人才培养格局下，我们不得不注意到，空中乘务专业在学科建设与教材建设上缺乏规范性、前瞻性与实用性，造成人才培养长期以来一直在较低水平徘徊，严重滞后于行业对高质量、高素质人才需求的现状。民航人员作为一个特殊的工作团体，对工作的适应问题，理想与现实的冲突问题，人际关系的处理以及学习、恋爱中的矛盾问题等等。如何使他们避免回消除有上述种种心理压力而造的心理应激、心理危机或心理障碍，增进心身健康，以积极的、正常的心理状态去适应当前和发展的社会环境，预防精神疾患和心身疾病的发生，加强对空勤人员的心理健康教育，应成为我们共同关注的问题。 当今社会竞争激烈，尤其我们民航人员在空中作业时，心理素质就显得更为重要了。因为心理素质与能力、人际关系、及应急反应都有密切的联系。而如何正确认识心理素质并且提高它是民航人员进行心理素质教育的首要问题。在本文中，笔者通过对心理素质的分析研究阐明了心理素质是职业素质的基础核心与归宿，进而提出良好的心理素质对民航人员是极为重要的。 选题的构思与设想（论文正文的章、节标题及要解决的问题）： 第一章：什么是心理素质 第二章：心理素质对民航服务人员及其工作意义 一、良好的心理素质是顺利完成工作的基本条件 二、良好的心理素质有利于自我发展 三、良好的心理素质有利于潜能的开发 四、良好的心理素质有利于充满自信 五、良好的心理素质有利于提高自制力 第三章：民航服务人员应具备的心理素质 一、把握好情绪稳定性和责任意识的关系 二、把握好灵活应变和挫折承受力的关系 三、把握好兴趣倾向和心里调适的关系 第四章:民航服务人员提高心理素质的策略 一、培养健全人格 二、要有自知之明 三、培养战胜挫折的能力 四、培养良好的环境适应能力 五、培养积极心态 六、理顺人际关系 七、参加有益活动 技术路线与研究方法: 1.通过查找文献来了解如何提高空乘人员的心理； 2.结合相关的案例进行分析； 3.通过在网上查找资料。 其大致路线如下： 进度安排及各阶段主要任务 2月24日-2月28日 论文资料搜集与整理，编写开题报告 3月3日-3月7日 完成论文初稿 3月10日-3月14日 按照指导老师的建议修改论文 3月17日-3月21日 论文答辩，论文定稿及装订 主要参考资料与技术条件： 参考文献目录： 李永，张澜《民航服务心里学》北京：中国民航出版社，2006。 2、向莉《民航服务心理学》北京：国防工业出版社，2009.4 3、于海波《民航服务心理学教程》北京：中国民航出版社，2007.9 完成任务所具备的条件： 与选题相关的所有专业书籍必须有，以备随时查阅了解； 与选题相关的网站及报刊等； 3、学会充分利用各种资源去帮助自己课题的完成。 指导老师意见： 指导老师签名： 年 月 日 把握好情绪稳定性和责任意识的关系 什么是心理素质 民航服务应具备的心理素质 把握好灵活应变和挫折承受力的关系 把握好兴趣倾向和心里调适的关系 民航服务人员提高心理素质的策略 心理素质对民航服务人员及其意义