信息系统的战略作用(42).pptVIP

 信息系统的战略作用 第一节 信息是一种战略资源 数据----未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述。 信息----在特定背景下具有特定含义的数据。 信息的维度 信息的时间维度 及时性：在人们需要时及时获得的信息； 新颖性：最新的信息。 信息的内容维度 准确性：无差错信息； 相关性：与正要做的事相关的信息； 完整性：全面详细的信息。 信息的形式维度 详尽性：信息应详简适当； 表达形式：信息以最适当的形式被提供。 （文字、图形、彩色、 打印、影像、声音等） 战略信息系统 战略信息系统是指运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或保持竞争优势，或消弱对手竞争优势的系统。 第二节 企业竞争力 企业的“马力”--力量与速度的结合 Organizational HorsePower（OHP） OHP = Force + Speed 企业的力量--企业尽可能多地满足顾客地期望 企业的速度--企业能迅速满足顾客的期望 什么决定了OHP？ 第三节 信息技术的战略应用 --增强OHP的战略 一、准时生产管理方法 Just-In-Time（JIT）：当顾客需要时及时提供产品和服务。 JIT追求的是在企业内部和外部客户需求某种产品或服务时，为其及时地交付所需的产品或服务。 JIT通过信息技术中的远程通讯和日程安排系统，快速响应客户需求，产生强大的组织速度。 JIT--Baxter公司案例 通用汽车的JIT生产模式 支持Just-In-Time的现代技术 二、企业中的团队 团队(Team)--由企业中一组具有共同目标且承担需要相互依赖的任务的人组成。 项目团队（Project team）--目标任务就是完成一个特定项目，一旦该项目完成，团队也就随之解散。 长期团队（Permanent team）--目标是支持组织中长期的工作，不可能在短期内解散。 无论是项目团队还是长期团队，都是通过产生组织力量对OHP做出贡献。 支持团队的信息技术 工作流自动化软件 电子邮件 群体日程安排软件 电子会议软件 视频会议软件 白板软件 三、信息伙伴 信息伙伴是指在不同的组织之间通过共享信息来增强每个合作组织实力的协议。 信息伙伴可以通过电子数据交换（EDI）来追求组织的速度，或通过使用跨组织系统（ IOS ）来追求组织的力量。 信息伙伴战略产生比团队和准时生产管理更强的OHP，但比其余战略的OHP要小。 三种类型的信息伙伴战略 三种类型的信息伙伴战略 提高OHP速度的信息伙伴战略--通过在合作组织之间的信息自动交换来建立组织的速度。伙伴双方通常是顾客和供应商。采用EDI的跨组织系统能够支持这种信息伙伴战略。 提高OHP力量的信息伙伴战略--通过对信息共享，占领更大市场来产生OHP的力量。EDI和IOS都能通过网络技术支持这一战略。 Wal-Mart的IOS系统 三种类型的信息伙伴战略 同时增加OHP力量和速度的信息伙伴战略--他们通过共享战略信息，直接影响到自己的基本经营战略。每个合作者都能比自己单干达到更快地创新，并由此获得OHP速度。合作伙伴还能比以前接触更多的顾客，因此也获得了OHP的力量。这种同时提高OHP力量和速度的信息共享，可能会打破组织的界限。 三种类型的信息伙伴战略 为增强力量和速度而组成的信息伙伴关系能给伙伴双方带来很多好处，它包括： 资源、信息资产和固定资产、专门技术以及基金的共享。 获得访问成员组织的新顾客的途径。 利用新机遇的优势，如：提供以前不能而现在有能力提供的新的产品和服务。 四、不限时间和地点运作 不限时间运作--企业运作不受时间的限制。能够通过迅速、及时的客户响应产生组织的速度。 不限地点运作--企业运作不受地域限制。通过广泛地接触客户产生组织的力量。 不限时间和不限地点运作结合--产生组织的力量和速度，其得到的OHP总体水平要强于信息伙伴战略的OHP。 不限时间和地点运作的方式 不限地点的零售商店 不限时间的读表业务 不限时间的客户服务 不限地点地制造 不受地点限制的知识工作者 远程工作的五个要素 五、跨国公司 跨国公司在世界各国以协调合作的方式生产和销售产品和服务。企业的所有操作都运用IT网络来共享信息和资源，使“总部”的观念不再重要。公司对广阔的国际市场的开拓产生了巨大的组织力量和OHP。公司力量的增强程度将优于任何其他的OHP战略。 跨国公司的关键成功因素 认真在地区的独特性与全球的一致性之间进行平衡 创建一个全球范围的信息技术基础设施 为获得公司的全球知识资源需建立全球化的决策支持系统（DSS）、管理信息系统（MIS）和工作组支持系统（WSS）