第四讲21世纪的管理：管理道德与责任.ppt

第四讲 21世纪的管理：道德与责任 张晓峰·管理学课件2008·山东大学 本讲包括 教材第四章 简单回答第二讲中西方管理的比较问题 突出21世纪的管理主题 游戏：决策模拟练习，为即将进入的管理职能第一部分：计划与决策做准备 4.1 管理与环境 4.2 管理道德 道德与管理道德 管理道德观的主要观点 影响管理道德的因素 国际环境中的道德 改善管理道德的途径 道德与管理道德 道德的含义 个人道德问题 管理道德 管理道德观的主要观点 道德的功利观(Utilitarian view of ethics) 道德的权利观(Rights view of ethics) 道德公正理论观(Theory of justice of ethics) 社会契约整合理论(Integrative social contracts theory) 影响管理道德的因素 道德发展阶段(Stages of moral development) 个人特征(Individual characteristics) 结构变量(Structural variables) 组织文化(Organization’s culture) 问题强度(Issue intensity) 影响管理道德的因素 道德发展阶段(Stages of moral development) 前习俗阶段：是非选择建立在物质惩罚、报酬或相互帮助等个人后果的基础上。 习俗阶段：不辜负他人期望，维护传统秩序。 原则阶段：尊重他人权利，遵循个人原则，有时不惜违反法律。 个人特征(Individual characteristics) 结构变量(Structural variables) 组织文化(Organization’s culture) 问题强度(Issue intensity) 影响管理道德的因素 道德发展阶段(Stages of moral development) 个人特征(Individual characteristics) 价值观(Values) 自我强度(Ego strength) 控制点(Locus of control) 结构变量(Structural variables) 组织文化(Organization’s culture) 问题强度(Issue intensity) 影响管理道德的因素 道德发展阶段(Stages of moral development) 个人特征(Individual characteristics) 结构变量(Structural variables) 有的组织结构给管理者提供指导，有的则只制造困惑 正式的规章制度可以减少模糊性 组织文化(Organization’s culture) 问题强度(Issue intensity) 影响管理道德的因素 道德发展阶段(Stages of moral development) 个人特征(Individual characteristics) 结构变量(Structural variables) 组织文化(Organization’s culture) 不同的文化 问题强度(Issue intensity) 影响管理道德的因素 道德发展阶段(Stages of moral development) 个人特征(Individual characteristics) 结构变量(Structural variables) 组织文化(Organization’s culture) 问题强度(Issue intensity) 问题强度的决定因素包括： 危害的严重性 对不道德的舆论 危害的可能性 后果的直接性 与受害者的接近程度 影响的集中性 国际环境中的道德 Global Compact Global Sullivan Principles Principles for Business 改善管理道德的途径 员工甄选 道德准则和决策规则 例１：83家企业道德准则的变量分类，见教材90页表 高层管理者的有效领导 工作目标和绩效评估 道德培训 独立的社会审计 正式的保护机制 4.3 管理的社会责任 企业社会责任的概念 利益相关者的范畴 关于企业社会责任的争论 社会责任与经济绩效 企业社会责任的主要范围 企业社会责任的概念 社会责任(Social responsibility)：企业追求有利于社会的长远目标的义务，它超越了法律和经济所要求的义务。（教材定义见93页） 社会义务(Social obligation)：一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。 社会响应(Social responsiveness)：一个企业适应变化的社会状况的能力。 利益相关者的范畴 关于企业社会责任的争论 有关社会责任的两种观点 古典观点：企业管理层唯