《管理学》第2章西方管理思想的历史演进.ppt

第二章 管理思想的演进 本章教学目的与要求： 1、理解科学管理的实质； 2、明确古典组织理论与科学管理理论的区别； 3、掌握梅奥人际关系研究的主要结论； 4、把握管理学的发展动向。 本章教学重点与难点： 1、掌握科学管理、古典组织理论、人际关系等基本管理理论； 2、管理理论的发展逻辑机理； 一、科学管理理论“科学管理之父” 泰罗（Taylor） 古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家弗雷德里克．温斯洛．泰罗。提出了一整套的科学管理方法和管理制度。 泰罗（1856—1915），美国人，他自幼酷爱研究，先后当过一般工人、车间管理员、技师、小组长、工长、制图部主任、总经理，他提出的科学管理理论与他的这种经历有很大关系。1911年，他发表了代表作《科学管理的原理》。因为他对科学管理理论的突出贡献，他被誉为“科学管理之父”，后人还把这一称号刻在他的墓碑上。 泰罗的追随者：吉尔布雷斯（动作研究与劳动简化）、甘特、埃默森等 泰罗科学管理理论主要观点 科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率； 达到最高工作效率的重要手段，就是用科学管理来代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题在于一场思想革命。 泰罗制的基本内容 1.作业管理 第一,制定科学的作业方法。①进行时间和动作研究；②实行作业工具和作业环境的标准化；③按照标准的作业方法和合理的组织安排，确定工人一天必须完成的标准工作量。 时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 第二，科学挑选与合理培训工人 时间和动作研究试验 泰勒的生铁装运试验： 弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日产量12.5吨上升到48吨，日工资从1.15美元上升到1.85美元。近4倍与60%之比。? 铁锨试验： 不管铲运何物，都用一样的铁锹？ 最佳铁锨装21磅，搬运铁块从12.5吨/日上升到50吨 第三、实行刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制。 泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。这种工资制度对工人和雇主都是有利的。 例如，设工人达到或超过工作定额（20件/天），工资为正常工资（1角/件）的125%，没有达到工作定额，工资为正常的80%。 若工人完成19件，则其报酬为：19?0.1?80%=1.52元 若工人完成21件，则其报酬为：21?0.1?125%=2.625元 2.组织管理 第一，把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法。明确管理者和工人各自的工作职责，实行管理工作与操作工作的分工。如计划与执行相分离。泰勒主张企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。 第二，实行职能工长制。 第三，实行例外原则。 科学管理的客观检验 科学管理在20世纪初并没有得到广泛的认同，其主要原因为： 泰罗将工人定义为“经济人”； 重视个人而忽视集体。 二、古典管理理论 （一）法约尔的行政管理理论 法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒的背景、经历不同，泰勒是从“车床前的工人”开始而逐步向上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则都担任管理人员，其中在总经理的位置上一干就是30年，他是从“办公桌前的总经理”开始而向下发展，理论适用于各种组织。 1916年，他出版了自己的代表作——《工业管理与一般管理》。  (1)?劳动分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。这种分工不仅限于技术工作，也适用于管理工作。但专业化分工要适度，不是分得越细越好。(2)?责权对等。(3)?纪律严明。 (4)?统一指挥。无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令并向这个上级汇报自己的工作。双重命令对于权威、纪律和稳定性都是一种威胁。(5)?统一领导。凡是具有同一目标的全部活动，都仅应有一个领导人和一套计划。统一领导与统一指挥不同，统一指挥是针对下属而言的，统一领导则是针对组织或者活动而言的。(6)?个别利益服从整体利益。任何个人或群体的利益都不能超越组织整体的利益。但现实中个人的私心和缺点常常促使员工将个人利益放在集体利益之上。 (7)