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产品需求管理――差异化的产品创新 时间地点：2010年12月16—17日　深圳时间地点：2010年12月21—22日　成都培训费用：2600元/两天 （含两天中餐、指定教材、证书、茶点）培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏参加对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家等。 --------------------------------------------------------------------------------?课程背景：通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：一、研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快二、产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点三、了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责四、需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使有时想关注也不知道如何关注五、需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性六、缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”七、不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动八、针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……九、“不编码就等于没有干活”的思想作怪，产品开发过程需求工作持续时间短，需求分析不充分十、需求没有有效地分层分级，对不同阶段需求应该详细到什么程度没有明确的定义十一、不清楚业界众多需求分析工具如何在不同需求分析阶段进行恰当运用十二、?……根据权威机构统计项目缺陷的５６％来源于需求定义错误，８０％的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。 本课程重点讲解产品需求分析和需求管理的方法，主要涉及：1.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？-单项需求2.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？-产品需求（外部+内部）3.如何对产品包需求进行分析、分解和分配，形成研发设计需求和系统总体方案？-设计需求4.如何对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪？-需求管理5.如何构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力？-长效机制课程贯穿案例分享，详细讲解客户要求-客户需求-产品包需求-设计需求-设计方案的过程，详细讲解每个阶段的工作内容、操作技巧、阶段交付的内容和评价标准；同时详细介绍每个阶段重点使用的方法和工具（KJ、AHP、$APPEALS、BSA、HOQ、FFBD、RAS等），实现产品需求管理的理念、方法、工具三位一体，从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟需求工程的工作流程与方法，切实应用到公司实际项目开发中，提高产品的需求准确性、稳定性，提升产品的竞争力，确保市场成功。 培训收益：1.解研发需求工程过程与其他研发流程体系的接口关系；2.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；3.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；4.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；5.掌握对产品包需求进行分解和分配，确保需求与设计协同一致，减少模块间耦合的方法；6.掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法；7.掌握构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力的机制和方法；8.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法-------------------------------------------------------------------------------- 课程大纲： 一、案例分享 二、产品需求分析与需求管理概述1.需求管理与市场管理、产品规划、产品开发的关系1)时间驱动与事件驱动、做正确的事与正确的做事2)项目任务书中需求应该定义到什么程度才合适2.需求相关的基本概念1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求3.产品需求分析过程介绍（产品需求收集à产品需求整理à产品需求分析à产品需求的分解和分配à产品需求实现与验证）4.CMMI对需求工程的定义1)RM（目的、关键实践、典型输出）2)RD（目的、关键实践、典型输出）5.演练与问题讨论 三、产品需求收集 -洞察内部、外部的方方面面的要求1.本阶段工作的重点和责任主体