经典实用有价值企业管理培训课件：问题导向的思维.pptVIP

问题导向的思维 现实和理想状态的矛盾——问题 解决问题——管理研究需求 探索、实践、比较、思考、提炼——管理理论 经济不断发展 工业革命 工厂制度 新的管理问题 实践/总结 早期研究 发明热 竞争加剧 经验管理思想 提高劳动生产率？ 科学管理思想 分工细化 劳资关系紧张 人际关系运动 员工积极性？ 行为管理思想 霍桑试验 企业发展巨型化空心化 运筹方法运用 二次大战 运作精细化及时性 定量管理思想 经济全球化/多元化 环境多变 石油危机 如何适应环境变化？ 权变管理思想 经济不断发展 第二章 管理思想的演变 第一节 西方管理思想的发展 一、西方早期管理思想的产生（经验管理思想） （18世纪中期至下半叶） 1、亚当·斯密 ◆ 劳动创造财富 ◆ 分工可以提高劳动生产率 2、查尔斯·巴贝奇 ◆分工可以提高劳动生产率 ◆数学在管理中的应用 3、罗伯特．欧文 ◆生产中要重视人的作用 ◆对人力的投入可以增加利润 该阶段的特点是： ★管理的重点是解决分工与协作问题 ★管理方法凭个人经验 ★管理主体由资本家直接担任，所有者与管理者一致 二、科学管理理论的产生与发展 背景：工业生产规模扩大、工厂制度普及、生产技术复杂、劳资矛盾突出 1、泰罗 科学管理理论 ■泰罗科学管理理论的主要观点是： ◆ 科学管理的根本目的是谋求提高工作效率 ◆提高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理 ◆实施科学管理的核心是要求管理者和工人双方在精神和思想进行一次革命 做大蛋糕 ■泰罗的管理制度 ◆劳动方法标准化 ◆差别计件工资制 ◆劳动组织标准化 ◆管理职能专业化 泰罗的代表作：《科学管理原理》 1911年，亨利。甘特、 杰尔布雷斯夫妇等也对科学管理理论的发展作出了很大贡献。 2、法约尔的组织管理理论（一般管理理论） ■法约尔的生平 ■法约尔理论的主要内容 ◆企业经营的六大职能：技术、商业、财务、安全、会计、管理 ◆管理的五大要素：计划、组织、指挥、控制、协调 ◆管理的十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、个人服从整体、员工报酬、集权、等级链、秩序、平等、人员稳定、主动性、团结精神 管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更要灵活地应用管理的一般原则 3、韦伯的官僚组织理论 * 他提出了理想的组织模式：劳动分工、权力体系、正规选择、规章制度、非人格化、职业导向 *强调规则而非个人意愿和偏好 该理论在现实管理中的应用：政府行政管理 科学管理思想的特点 研究的重点是如何提高效率 用科学的原理、原则和规则代替经验管理 管理的作用被社会所认同，管理作为一种专业和职业被社会所接受 三、西方现代管理思想的产生和发展 （一）背景 1、工人的觉醒，劳资矛盾突出 2、企业规模不断扩大，生产组织的复杂性增强 3、科学技术突飞猛进，科技对生产率的促进作用、人的能动作用日益显现 4、职工队伍的结构和文化水平都有了提高 管理研究的新需求 如何充分调动人的积极性从而提高劳动效率？ （二）行为思想的早期开拓 （三）霍桑试验及其结论 1、社会人观点 2、非正式组织及其对成员行为的影响 3、员工满意度对生产效率有直接的影响，新型的领导应关注职工满意度 （四）人际关系运动----研究如何提高职工的满意度 （五）行为科学学派 1、有关于人性的理论 （1）麦格雷戈：X—Y理论 ◆ X理论的主要观点： ●人的本性是坏的，一般人都有好逸恶 劳逃避工作的特点，对大多数的人来说，仅 用奖赏不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须 进行强制性的监督和管理，才能使他们付出 足够的努力去完成给定的工作目标。 ●一般人都胸无大志，喜欢平稳的工作，而不喜欢具有压力的创造性的困难工作。 ◆ Y理论的主要观点： ● 人天生并不是懒惰的，他们对工作是喜 欢还是厌恶取决于这工作对他们来说是一种 满足还是惩罚； ●在正常情况下，人都愿意承担责任； ●人们都希望能发挥自己的才能和创造性 （2）洛尔施和莫尔斯：超Y理论 主要观点： ●不同的人对管理方式的要求有所不同，有的人希望正规化的组织和规章制度来要求自己的工作，不喜欢参加决策和承担责任，对这种情况下则应以X理论来指导工作；有的 人则喜欢以更多的责任和发挥个人创造性的机会，这种情况下则