浅谈沟通对绩效的影响——以中国钢铁现货网为例.doc

课 题 浅谈沟通对绩效的影响——以中国钢铁现货网为例 学生姓名 何水芳 学 号 112203020039 专 业 物流管理 班 级 3112 系（院） 经贸商务系 指导教师 张 静 职 称 副教授 二○ 一四 年 五 月 二十日 附件2： 毕业设计真实性声明 性本人郑重声明：所提交的是本人在的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担的法律责任。生签名： 日 期： 指导教师关于学生毕业设计真实性审核的声明 本人郑重声明：。 指导师签名： 日 期： 注：此声明由指导教师和学生本人亲笔签名。 标题 摘要：绩效管理作为人力资源管理系统中的一个重要环节，对企业目标的实现有着非常重要的作用。目前国内许多企业都已经认识到绩效管理的重要性，并采取了许多方法将其付诸实践，但效果不明显。沟通不力是中国目前大多数企业绩效管理中存在的最大问题，是绩效管理问题的核心所在。可以说沟通决定了绩效管理的进程，缺少沟通与对话，绩效管理就不能称其为绩效管理，也不能到达其本应达到的效果。本文以中国钢铁现货网为例，分析了中国钢铁现货网绩效管理的现状、绩效沟通中存在的主要问题、并提出了解决方案。阐述了沟通在绩效管理中的重要性。 关键词：沟通 绩效管理 影响 目 录 摘要……………………………………………………………………………………1 第一章中国钢铁现货网公司概况…………………………………………………3 1.1 公司简介………………………………………………………3 1.2 中国钢铁现货网的绩效管理……………………………………3 1.2.1设定共同认可的绩效目标…………………………………3 1.2.2 绩效沟通的作用…………………………………………3 第二章中国钢铁现货网在绩效沟通中存在的主要问题及原因分析…………………………4 2.1沟通目标不明确……………………………………………4 2.2 沟通的内容不全面…………………………………………………………4 2.3沟通技巧使用不当…………………………………………………………4 2.4 沟通网络不畅通……………………………………………………………4 2.5 沟通缺乏正规性…………………………………………………………5 第三章 中国钢铁现货网在绩效沟通方面问题的解决方式………………………5 3.1 正式沟通……………………………………………………5 3.2 非正式沟通………………………………………………………………5 结束语………………………………………………………………………………6 参考文献……………………………………………………………………………7 致谢……………………………………………………………………………………8 中国钢铁现货网简介 1.1 公司简介 中国钢铁现货网是国内首个创立“现货资源搜索、以产品营销企业”模式的钢铁行业电子商务平台；2006年5月创立于湖南长沙，中国大型的钢铁行业门户网站，集钢铁资讯、在线交易、技术服务于一体，是业内最具号召力的网络媒体之一。 从2006年公司草创的不到十人，发展到2012年110号人的中等规模；中国钢铁现货网也迎来了第20万个注册用户，网站挤入同行前三。 网站的logo是由三条颜色各异的线条扭成的圆，其中红色代表钢铁产业链上游的钢厂，灰色代表产业条纽带的钢贸商，蓝色代表产业链的终端。象征着整个钢铁产业齐聚互联网，共同发展之意。 1.2 中国钢铁现货网的绩效管理 1.2.1设定共同认可的绩效目标 作为中国钢铁现货网中的一员，首先要界定员工在企业中所处的角色，角色的定位决定了员工将担当的功能是什么，他的能力要求是哪些，需要承担什么样的工作职责。通过有效的绩效互动沟通，才能对上述进行规划谈判，才能清晰的了解期望员工做些什么，在什样的情况和环境下履行哪些职责，让管理者与管理者都做到对绩效目标结果何为优何为“心中有数”。做到了“心中有数”，员工对实现目标有了努力的方向和动力，管理者对量化考核员工也就有了双方都认可的标准。 中国钢铁现货网在设定绩效目标的过程中，十分注重使制定的目标信息互通。篮