2014年管理学原理863271.pptVIP

管理学原理 ——天诚管理人员培训 引子 约翰的裤子 约翰买了一条长裤，回到家后穿上一试，长了一点。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，奶奶说，今天手头的事太多，让他去找妈妈。妈妈也没空，她已经同别人约好去玩牌。男孩又去找姐姐，但是姐姐有约会，马上就要走。男孩担心明天穿不上这条裤子，他带着失望的心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就把裤子剪短了一点；姐姐回来想起了这件事，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后也把裤子剪短了一点……当然，这条裤子是没法穿了。 管理学的历史 广义的管理理论:源远流长 管理学的历史 狭义的管理理论:一百年左右 管理学的四个阶段 1，史前管理 2，古典管理学 3，近代管理学 4，当代管理学 史前管理 中国古代管理智慧 都江堰 论语 军阵 中国文官制度 …… 史前管理 都江堰 建于公元前256年，是全世界至今为止，年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。截至1998年，都江堰灌溉面积已达40余县，灌溉面积达到到66.87万公顷，400多万人因此收益。 史前管理 半部论语治天下 己所不欲，勿施于人。 工欲善其事，必先利其器。 人而无信，不知其可也。 三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 其身正，不令而行； 其身不正,虽令不从 。 史前管理 秦王扫六合，虎视何雄哉！挥剑决浮云，诸侯尽西来。 史前管理 花荣：清风寨副知寨 刘高：清风寨正知寨 史前管理 为什么管理学没有更早的产生？ 1.产生管理学的条件不成熟 2.运用管理学的需要不迫切 古典管理学 泰勒-科学管理理论 搬运铁块的实验 　 1898年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有12～13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他1.85美元的报酬。通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到1.85美元。这样施密特开始工作后，第一天很早就搬完了47.5吨，拿到了1.85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。 古典管理学 泰勒-科学管理理论 搬铁块试验的成功归结为四个核心点： 1.精心挑选工人。 2. 让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。 3.对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。 4.按科学的方法工作会节省体力。 泰勒相信，即使是搬运铁块这样的工作也是一门科学，可以用科学的方法来管理。 古典管理学 泰勒-科学管理理论 铁砂和煤炭的挖掘实验 早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也就各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。泰勒研究发现每个工人的平均负荷是21磅，后来他就不让工人自己带工具了，而是准备了一些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物料，这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅，也是为了让不同的铲子适合不同的情况。为此他还建立了一间大库房，里面存放各种工具，每个的负重都是21磅。同时他还设计了一种有两种标号的卡片，一张说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天的工作情况，上面记载着干活的收入。工人取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄色纸卡片时就意味着要加油了，否则的话就要被调离。将不同的工具分给不同的工人，就要进行事先的计划，要有人对这项工作专门负责，需要增加管理人员，但是尽管这样，工厂也是受益很大的，据说这一项变革可为工厂每年节约8万美元。 古典管理学 泰勒-科学管理理论 泰勒因这项实验提出了新的构想 1.将实验的手段引进经营管理领域。